Pessoal, estou com problema na entrada lightning do meu IPhone XS, o carregamento funciona normalmente, mas ao conectar um fone na entrada (conector), não funciona. Testei vários fones e adaptadores lightning x p2, mesmo assim não funciona, o som sai como se não tivesse fone, ou seja ,como não estivesse conectado.
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Olá, daniloban.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que seu fone de ouvido não está funcionando como esperado. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se o fone de ouvido não funcionar com o iPhone, iPad ou iPod touch traz passos que podem te auxiliar:
Verificar resíduos, danos ou conexões soltas
Verifique se há resíduos na porta do fone de ouvido do iPhone, iPad ou iPod touch.
Verifique o cabo do fone de ouvido, conector, controle remoto ou fones para ver se há danos, como desgaste ou rompimento.
Verifique se há resíduos nas malhas dos fones. Para remover resíduos, limpe delicadamente todas as aberturas usando uma escova pequena de cerdas macias que esteja limpa e seca.
Conecte novamente o fone de ouvido com firmeza. Se o dispositivo iOS tiver uma capa, remova-a para conectá-lo com mais segurança.
Se o fone de ouvido ainda não funcionar, siga as etapas abaixo relacionadas ao problema.
Se não for possível ouvir som algum ou se apenas um dos lados do fone de ouvido funcionar
Ajuste o volume com os botões de volume no dispositivo iOS ou use o controle deslizante de volume da Central de Controle no iPhone ou iPad.
Se perceber que você precisa de uma substituição, tente um segundo par de fones de ouvido. Se o segundo par funcionar, entre em contato com o fabricante do par inicial e pergunte se você precisa de uma substituição. Se o segundo par não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se o microfone não funcionar
Confira se o fone de ouvido tem um microfone integrado.
Verifique se há resíduos, fiapos ou embalagem plástica bloqueando o microfone.
Se perceber que você precisa de uma substituição, tente um segundo par de fones de ouvido. Se o segundo par funcionar, entre em contato com o fabricante do par inicial e pergunte se você precisa de uma substituição. Se o segundo par não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.
Ainda precisa de ajuda?
Se o fone de ouvido ainda não estiver funcionando, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.
Fone do iPhone não funciona ao conectar na entrada
