iPhone - WhatsApp só recebe as mensagens quando abre o app

Olá! Tenho um Iphone 7 plus e, de algumas semanas para cá, eu não consigo receber minhas mensagens do WhatsApp na hora, se o telefone estiver bloqueado. Isso acontece tanto no celular, quanto no computador (fica desconectando, se o telefone estiver bloqueado). Já tentei diversas soluções, como verificar se a economia de bateria está ativa (não está), verificar se a economia de dados está ativa (não está), verificar se as atualizações de 2° plano estão ativas (e estão), minhas redes Wi-Fi e móvel funcionando normalmente em outros aplicativos. Então, não sei mais o que fazer. Isso vem me atrapalhando bastante, já que perco mensagens de trabalho e de coisas urgentes, porque não chegam na hora. Outros amigos que também usam Iphone estão enfrentando o mesmo problema. Por favor, se souberem como resolver, agradeço!

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