Não estou conseguindo atualizar o iPhone, o que faço?

Olá, isabella127

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Saiba como atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch para a versão mais recente do iOS ou iPadOS usando uma conexão sem fio ou o computador.

Antes de atualizar

Faça backup do dispositivo usando o iCloud ou o computador.

Atualizar o dispositivo sem o uso de fios

Se uma mensagem informar que há uma atualização disponível, toque em "Instalar Agora". Você também pode seguir estas etapas: 

1. Conecte o dispositivo à alimentação e conecte-se à Internet usando o Wi-Fi.
2. Acesse Ajustes > Geral e toque em "Atualização de Software".
3. Toque em "Baixar e Instalar". Se for exibida uma mensagem solicitando a remoção temporária de apps porque o software precisa de mais espaço para a atualização, toque em Continuar ou Cancelar. Depois, o iOS ou iPadOS reinstalará os apps removidos. Saiba o que fazer se você tocar em "Cancelar".
4. Para atualizar imediatamente, toque em "Instalar". Ou toque em "Mais tarde" e selecione "Instalar Esta Noite" ou "Lembre-me Depois". Se você tocar em "Instalar Esta Noite", basta conectar o dispositivo à alimentação antes de ir dormir. O dispositivo será atualizado automaticamente durante a noite.
5. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.

Atualizar o dispositivo usando o computador

Se não for possível atualizar o dispositivo por meio de conexão sem fio, você poderá atualizá-lo manualmente usando um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.

1. Em um Mac com macOS Catalina 10.15, abra o Finder. Em um Mac com macOS Mojave 10.14 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes.
2. Conecte o dispositivo ao computador.
3. Localize o dispositivo no computador.
4. Clique em Geral ou Ajustes e depois clique em Buscar Atualizações.
5. Clique em "Baixar e Atualizar".
6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.

Se ainda assim não conseguir atualizar, entre em contato com a Apple https://www.apple.com/br/contact/

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘

O Facebook sumiu no meu IPhone