Cobrança indevida na App Store.

Bom dia recebo todos os meses uma factura para pagar da qual eu nunca fiz nenhum contrato se fiz gostaria ter essa cópia da factura de suporte , gostaria que me explicassem o porque ? E para que ?


Gastaria saber o porque me enviarem facturas mensais , onde eu assinei algum contrato convosco ? Mandam mensal não as cobram seria melhor precisava ser esclarecido.


cps

David



[Título editado pelo Moderador] 

Publicado em 27/08/2021 01:06

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3 respostas

27/08/2021 06:56 em resposta a Seixal

Olá, Seixal

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Como ver pelo que você foi cobrado

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancela-la.


Como cancelar uma assinatura no iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Abra o app Ajustes. 
  2. Toque em seu nome. 
  3. Toque em Assinaturas.
  4. Toque na assinatura que deseja gerenciar. Não consegue encontrar a assinatura que está procurando?
  5. Toque em Cancelar assinatura. (Ou, se quiser cancelar o Apple One, mas continuar assinando outros serviços, toque em Choose Individual Services [Selecionar serviços individuais].) Se a opção Cancelar não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.


Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.



Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


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