iPod Touch em tela de boot loop
Bom dia! Minha filha tem um iPOD 6a geração 128 GB. Estava travando e ela desligou e agora não consegue mais inicializar, fica parado na tela da maçã. Plugamos no iTunes a partir de um notebook windows, e aparece a tela de restauração no IPOD e oferece para atualizar o iOS. O problema é que o processo de download de iOS demora tantas horas (cerca de 10 horas) que acaba caindo antes de concluir e instalar no aparelho. Não queremos restaurar, pois ela só tem backup no iCloud de julho/21 OU backup no iTunes que não conseguimos consultar, visto que no iTunes só oferece a opção para <atualizar> ou <restaurar>.
Pergunta 1: tem como acelerar o processo de download do iTunes a partir do Windows? Tenho uma internet muito boa, o que poderia estar causando essa demora? Seria melhor levar numa autorizada?
Pergunta 2: como faço para ter certeza que os arquivos de <gravação>, que contém apenas áudio, estão no backup do ICloud? Acessei mas só consigo ver as fotos e vídeos. Obrigada!
[Título alterado pelo Moderador]
