Garantia MEO não cobre pois tinha humidade dentro do iPhone

Olá, tenho um iphone11 normal, tem cerca de 1 ano e o telemóvel esteve 30 cm abaixo de água para tirar uma foto, uns dias depois teve um problema com a câmera frontal aquecia estava lento e desligava se, levei a meo para a garantia enviaram o telemóvel para o continente (porque estou na Madeira) uma semana depois ligaram a dizer que a garantia não cobre porque foi apurado que tinha humidade dentro e foi me dito que posso pagar 501€ para adquirir um novo, é chato porque o telemóvel foi uma prenda e ainda nem está pago, na página da Apple diz que o iPhone 11 é resistente à água numa profundidade de 2m durante 30 segundos, será que comprei um telemovel com defeito? A meo não dá garantia e a garantia mundial da Apple de 1 ano já acabou, existe algo que possa fazer?




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 21/09/2021 12:50

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1 resposta

21/09/2021 15:23 em resposta a Mccrashtest

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Sobre a resistência a respingos, água e poeira do iPhone 7 e posterior - Suporte da Apple (BR)

Os danos provocados por água ou outros líquidos no iPhone ou iPod não estão cobertos pela garantia - Suporte da Apple (BR)

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