Tenho saldo na App Store mas não desconta

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

O que pode ser adquirido com o saldo do ID Apple

O que pode ser adquirido

Compre apps e jogos ou faça compras dentro de apps na App Store.

Compre músicas, filmes e muito mais na iTunes Store, no app Apple TV ou no Apple Books.

Pague assinaturas como o Apple Music, Apple Arcade e Apple TV+. Ou pague assinaturas de apps da App Store.

Pague o armazenamento do iCloud.

Onde o Cartão-presente da Apple estiver disponível, você poderá usar o saldo do ID Apple para comprar produtos e acessórios em apple.com ou no app Apple Store.

O saldo do ID Apple não pode ser usado em algumas compras

• Você não pode usar o saldo do ID Apple para enviar presentes ou cartões-presente.
• Se você usa o Compartilhamento Familiar, os familiares não podem gastar seu saldo do ID Apple. O dinheiro adicionado ao saldo do ID Apple fica disponível apenas para você. Saiba como as compras são cobradas no saldo do ID Apple.

Saiba mais

• Para adicionar dinheiro ao saldo do ID Apple, use a forma de pagamento registrada.
• O saldo do ID Apple inclui o saldo dos cartões-presente da Apple, da App Store e do iTunes resgatados.
• Saiba como consultar o saldo do ID Apple.
• Algumas compras exigem um cartão de crédito registrado, mesmo que você use o saldo do ID Apple para fazer a compra.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Olá, flaviano33.

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Complementando a resposta do DaveGrohl666, verifique se você não se enquadra em alguma das situações onde é necessário que você tenha um cartão de crédito válido cadastrado na sua conta (mesmo que você tenha saldo na App Store):

Se ainda não conseguir usar o ID Apple ou criar outro ID Apple sem um método de pagamento, siga estas etapas. Talvez você se encaixe em uma ou mais situações descritas abaixo. Verifique se você consegue usar o ID Apple ou criar outro ID Apple sem um método de pagamento após seguir cada etapa.

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Verificar as assinaturas

Se você tiver assinaturas ativas, precisará de pelo menos um método de pagamento registrado além do crédito do ID Apple. Altere o método de pagamento para continuar aproveitando as assinaturas. Se quiser remover todos os métodos de pagamento, cancele as assinaturas e/ou faça downgrade do plano de armazenamento do iCloud. Antes de fazer isso, é aconselhável que você faça backup dos dispositivos sem usar o iCloud.

Quando o período da assinatura acabar, tente remover o método de pagamento novamente.

Desativar o compartilhamento de compras

Para configurar o Compartilhamento Familiar, o organizador da família precisa ter um método de pagamento registrado para o caso de compras ou assinaturas feitas por membros da família.

Se você quiser remover o método de pagamento do ID Apple e for o organizador da família, primeiro desative o compartilhamento de compras: acesse Ajustes > [seu nome] > Compartilhamento Familiar > Compartilhar compras. Toque em "Compartilhar minhas compras" para desativar o compartilhamento de compras.

Alterar o país ou região

Se estiver tentando criar um ID Apple em um país ou região onde você não está fisicamente, ou se estiver tentando alterar um ID Apple existente para um novo país ou região (caso tenha se mudado), você precisará ter um método de pagamento válido registrado no novo país ou região.

Você não pode usar cartões-presente ou saldo do ID Apple como método de pagamento ao alterar o país ou região.

Saiba mais sobre alterar o país ou região do ID Apple. Você também pode remover os métodos de pagamento após mudar o país ou região.

Pagar saldo devedor

Você não conseguirá remover um método de pagamento se tiver saldo devedor. Saiba como pagar um saldo devedor ou corrigir problemas de métodos de pagamento.

Após o pagamento do saldo devedor, você poderá remover o método de pagamento.

Obter mais ajuda

Se você seguiu essas etapas e mesmo assim não conseguiu remover o último método de pagamento usado ou outro método de pagamento, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um ótimo dia.