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Se você não conseguir ativar o iPhone - Suporte da Apple (BR)

Antes de começar

• Saiba o que fazer se você vir a mensagem de erro "Sem SIM" ou "SIM inválido".
• Confira a lista na página "Status do sistema". Se a caixa ao lado de "Ativação do dispositivo iOS" não estiver verde, tente ativar o iPhone mais tarde.
• Se for solicitado que você insira a senha quando ativar o iPhone, insira-a. (Uma solicitação de senha significa que o Bloqueio de Ativação pode estar ativado no Buscar iPhone.)

Ainda precisa de ajuda? Leia a próxima seção.

Siga estas etapas

1. Reinicie o iPhone.
2. Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, estabeleça conexão com uma rede Wi-Fi confiável.
3. Se você receber uma mensagem de erro no iPhone informando que o servidor de ativação está indisponível temporariamente ou não pode ser acessado ao tentar fazer a ativação, aguarde alguns minutos e repita as etapas acima.

Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone, tente novamente usando o computador. Veja como fazer isso:

1. Verifique se você tem a versão mais recente do macOS ou do iTunes.
2. Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a Internet.
3. Conecte o iPhone ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Localize o dispositivo no computador.
4. Aguarde enquanto o computador detecta e ativa o iPhone: 

• • Se você receber o alerta "Configurar como novo" ou "Restaurar do Backup", isso indicará que o iPhone está ativado.
  • Se você receber uma mensagem de erro no computador informando que o cartão SIM é incompatível ou inválido, entre em contato com a operadora.
  • Se você receber uma mensagem de erro informando que "a informação de ativação era inválida" ou que "as informações de ativação não puderam ser obtidas do dispositivo", use o modo de recuperação para restaurar o iPhone.

Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone, entre em contato com o Suporte da Apple.

Atenciosamente

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