Não é possível realizar a atualização do iPhone

Olá!

Por gentileza, apareceu um erro de não reconhecimento de chip no meu celular iPhone 5s.

Nos ajustes, há a informação de erro, avisando que "uma atualização é exigida para usar dados celulares neste iPhone".

Tentei fazer a atualização pelo iTunes, porém, não foi possível. A opção para buscar atualização não está habilitada.

Tem a opção de restaurar os ajustes originais do iPhone.

Gostaria de saber se esta restauração é necessária.

Grata,

Adriana.

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