Não consigo redefinir pergunta de segurança do ID Apple

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Senão responder as perguntas e nao tem acesso ao e-mail perdeu-se essa conta

Se você esquecer as respostas para as perguntas de segurança do seu ID Apple

Redefinir as perguntas de segurança

1. Acesse iforgot.apple.com/br/password/verify/appleid.
2. Insira o ID Apple e selecione Continuar.
3. Selecione a opção para redefinir as perguntas de segurança e selecione Continuar.
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5. 
   
6. Insira a senha do ID Apple e selecione Continuar. 
7. Siga as etapas na tela para confirmar a identidade. As informações solicitadas podem variar de acordo com os detalhes da conta e outros fatores. Se não for possível redefinir as perguntas de segurança no momento, não será exibida uma opção para confirmar a identidade.
8. Selecione novas perguntas e respostas de segurança e selecione Continuar. Veja as dicas de como escolher perguntas de segurança e como manter a conta segura. 
9. 

Após redefinir as perguntas de segurança, é recomendável configurar a autenticação de dois fatores. É a melhor maneira de manter a conta segura, e você não precisará se lembrar das perguntas de segurança. Configure a autenticação de dois fatores diretamente no iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 9 ou posterior ou no Mac com OS X El Capitan ou posterior.

Ao responder às perguntas de segurança incorretamente muitas vezes seguidas, você não conseguirá usá-las por um período específico. Redefina as perguntas após o período de espera.

Atenciosamente

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