Não está mais aparecendo o Acesso Pessoal no iPhone

Boa noite, não está mais aparecendo a opção acesso pessoal nas configurações, e quando clico na opção “celular” > configurar acesso pessoal, aparece que tenho que entrar em contato com a operada para poder ativar, sendo que há 1h atrás eu estava roteando a internet e depois simplesmente não consegui mais. Poderiam me ajudar?

[Título alterado pelo Moderador]