Não consigo restaurar backup do WhatsApp no iPhone

natalie160

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1. Abra a App Store no iPhone, iPad ou iPod touch.
2. Busque o app e toque nele. Se você não conseguir encontrá-lo, toque no botão da conta  ou em sua foto na parte superior da tela. Em seguida, toque em Comprado, em "Não neste [dispositivo]" e no app.
3. A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.
4. 

natalie160

Não consigo recuperar backup do iClo… - Comunidade da Apple

Maite_H

Nível de usuário:

Community Specialist

3/11/2021 13:53 em resposta a alexandrebianco

Olá, alexandrebianco.

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Complementando a resposta do DaveGrohl666, sugiro que siga os passos do artigo oficial do WhatsApp Como restaurar seu histórico de conversas - WhatsApp FAQ:

Como restaurar seu histórico de conversas

Restaurar seu histórico de conversas de um backup no iCloud

Verifique se você já tem um backup no iCloud. Abra o WhatsApp e toque em Ajustes > Conversas > Backup de conversas.

Se você consegue visualizar quando o último backup foi feito, apague e reinstale o WhatsApp.

Após confirmar seu número de telefone, siga as instruções na tela para restaurar seu histórico de conversas.

Observações:

Você precisa iniciar uma sessão com seu ID Apple para acessar o iCloud, e o iCloud Drive precisa estar ativado.

É necessário ter espaço livre suficiente no seu iPhone e no iCloud. Você precisa ter no mínimo 2,05 vezes mais espaço disponível na sua conta do iCloud e em seu aparelho do que o tamanho real do seu backup.

O número de telefone utilizado para fazer o backup e restaurá-lo deve ser o mesmo. Ou seja, você não pode restaurar um histórico de conversas criado por outra conta do WhatsApp.

É possível salvar backups de contas do WhatsApp diferentes em uma mesma conta do iCloud porque os backups são vinculados aos números de telefone.

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