Versão 11.6.1 do Big Sur não instala no iMac

Meu imac é de 2017 a versão que tenho é a big sur 11.3.1, aqui já está disponível o monterey, só que li que ele trava alguns imac intel, já que o meu é intel, prefiro não arriscar. Vi que aqui tem a versão 11.6.1 do big sur para download só que ela não instala faz o download mas não instala.

Estou pensando em voltar para a versao high sierra.

Eu fiz a compra do pacote office home and student 2019 e fiz o download aqui, só que quando eu clico para abrir o programa ele nao abre, fica pulando e aparece esse erro:


Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_MEMORY_ERROR (0x0000000134641309)

Date/Time: 2021-11-10 00:51:23 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.54.0.21101001

Crashed Module Name: dwrite10

Crashed Module Version: 16.54.21101001

Crashed Module Offset: 0x00000000000ee5f8

Blame Module Name: dwrite10

Blame Module Version: 16.54.21101001

UnsymbolicatedChecksum: 96287D3A8577B90908EBB1F3924AD2DA

Blame Module Offset: 0x00000000000ee5f8

StackHash: 95ab2a4f2611b9d6-dm_1_bk_bt

Application LCID: 1046

Extra app info: Reg=en Loc=0x0416

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_0000700003ba6000

Crashed thread: 8


alguém sabe o que eu posso fazer?




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 9/11/2021 17:17

Responder
2 respostas

15/11/2021 12:54 em resposta a filipedesouza

Olá,

se eu fosse você ia sim instalar o Monterey. Tem poucas indicações que ele não seja superior, inclusive mais leve que o Big Sur.

Inclusive se você, logo prazo quer os últimos Bug fixes.. O Monterey é o caminho..


Uma vez feito isso temos que ver o que não funciona com seu pacote Office. Se você comprou algo recentemente deveria ser OFFICE 365.. e não 2019.

Eu ia achar na pasta Microsoft o desinstalador, desinstalar tudo e ai reinstalar.. seja no Big Sur ou Monterey.. Ajudou?


9/11/2021 19:39 em resposta a filipedesouza

filipedesouza

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Como usar o modo de segurança no Mac - Suporte da Apple (BR)

Como usar o modo de segurança

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  1. Ligue ou reinicie o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada durante a inicialização do Mac.
  2. Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac. 
  3. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito.

Se o problema continuar no modo de segurança

Se o problema continuar no modo de segurança ou o Mac reiniciar várias vezes e depois desligar durante a inicialização no modo de segurança, reinstale o macOS e verifique se o software da Apple e apps de terceiros estão atualizados.

Se o problema não continuar no modo de segurança

Se o problema não continuar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente para sair do modo de segurança. Em seguida, teste o problema novamente. O problema deve ter sido resolvido

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


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