Ativação Apple TV expirou

Olá!

Minha irmã adquiriu um iPhone8 ha mais de 1 ano e ativou o Apple TV, mas nunca usou. Recentemente ela adquiriu um Mac, no entanto o Apple TV se encontra expirado já, como se a Apple nao considerasse que ela comprou um novo produto Apple. Nessa caso, o 1 ano gratuito do Apple TV não teria que ser ofertado a ela novamente? Como ela podem resolver isso?