iPhone XS com problema na conexão Wi-Fi

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Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conectam a uma rede Wi-Fi - Suporte da Apple (BR)

Ajustes recomendados para pontos de acesso e roteadores Wi-Fi

Sobre avisos de privacidade e segurança

Se o dispositivo Apple exibir um aviso de privacidade ou um aviso de segurança fraca sobre uma rede Wi-Fi, talvez essa rede exponha informações do dispositivo. A Apple recomenda que você estabeleça conexão com redes Wi-Fi que atendam ou excedam os padrões de segurança descritos neste artigo.

Antes de alterar os ajustes do roteador

1. Faça backup dos ajustes do roteador, caso você precise restaurá-los.
2. Atualize o software nos dispositivos. Isso é essencial para garantir que os dispositivos tenham as atualizações de segurança mais recentes e funcionem melhor entre si.

• • Primeiro, instale as atualizações de firmware mais recentes do roteador.
  • Depois, atualize o software nos outros dispositivos, como no Mac e no iPhone ou iPad. 

1. Em cada dispositivo que entrou anteriormente na rede, pode ser necessário esquecer a rede para garantir que o dispositivo use os novos ajustes do roteador ao entrar nela novamente.

Recursos do dispositivo que podem afetar as conexões Wi-Fi

Esses recursos podem afetar a forma como você configura o roteador ou os dispositivos que estabelecem conexão com ele. 

Endereço Wi-Fi privado

Se você estiver usando um iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch para estabelecer conexão com uma rede Wi-Fi, saiba mais sobre como usar endereços Wi-Fi privados no iOS 14, iPadOS 14 e watchOS 7.

Serviços de Localização

Verifique se o recurso "Serviços de Localização" está ativado no dispositivo para redes Wi-Fi, pois as regulamentações de cada país ou região definem os canais Wi-Fi e a intensidade do sinal sem fio permitidos no local. O recurso "Serviços de Localização" ajuda a garantir que o dispositivo consiga ver e estabelecer conexão com dispositivos próximos de maneira confiável, além de ter um bom desempenho ao usar o Wi-Fi ou os recursos que dependem de Wi-Fi, como AirPlay ou AirDrop.

No Mac:

1. Selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema e clique em "Segurança e Privacidade". 
2. Clique no cadeado  no canto da janela e insira a senha de administrador.
3. Na aba Privacidade, selecione "Serviços de Localização" e "Ativar Serviços de Localização".
4. Role a tela até a parte inferior da lista de apps e serviços e clique no botão Detalhes ao lado de "Serviços do Sistema".
5. Selecione "Conexão a Redes Wi-Fi" e clique em Concluído.

No iPhone, iPad ou iPod touch:

1. Acesse Ajustes > Privacidade > Serviços de Localização.
2. Ative os Serviços de Localização.
3. Role até o final da lista e toque em "Serviços do Sistema".
4. Ative "Redes e Conexão sem Fio" (ou "Conexão a Redes Wi-Fi").

Conexão automática quando usado com redes Wi-Fi de operadoras de celular

As redes Wi-Fi de operadoras de celular são redes públicas configuradas pela operadora e pelos parceiros dela. O iPhone ou outro dispositivo celular da Apple as tratam como redes conhecidas e estabelecem conexão automaticamente com elas.

Se aparecer um "Aviso de Privacidade" embaixo do nome da rede da operadora nos ajustes de Wi-Fi, sua identidade celular poderá ficar exposta se o dispositivo estabelecer conexão com um ponto de acesso mal-intencionado que está se fazendo passar pela rede Wi-Fi da operadora. Para evitar essa possibilidade, você pode impedir que o iPhone ou iPad estabeleçam conexão automática novamente com a rede Wi-Fi da operadora:

1. Acesse Ajustes > Wi-Fi.
2. Toque em  ao lado da rede da operadora de celular.
3. Desative a opção Conexão Automática.

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