Como recuperar meu ID Apple?

Ola, Usuario(a)

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Se você esqueceu a senha do ID Apple

Use o dispositivo de outra pessoa para redefinir a senha

Você pode redefinir a senha do ID Apple no iPhone, iPad ou iPod touch de um amigo ou membro da família usando os apps Suporte da Apple ou Buscar iPhone. Você também pode ir a uma Apple Store e pedir para usar um dispositivo da loja.

Usar o app Suporte da Apple

Peça ao seu amigo ou familiar para abrir a App Store e baixar o app Suporte da Apple no iPhone, iPad ou iPod touch. Não é possível baixar o app Suporte da Apple? 

Em seguida, abra o app Suporte da Apple e siga estas etapas:

1. Em Tópicos, toque em "Senhas e segurança".
2. Toque em "Redefinir senha do ID Apple".
3. Toque em Introdução e em "Outro ID Apple".
4. Insira o ID Apple do qual deseja redefinir a senha.
5. Toque em Próximo e siga as etapas na tela até receber a confirmação de que a senha do ID Apple foi alterada. 

Nenhuma informação que você inserir será armazenada no dispositivo.

Usar o app Buscar iPhone

Se o amigo ou familiar usa do iOS 9 ao 12 e não consegue baixar o app Suporte da Apple, use o app Buscar iPhone.

1. Abra o app Buscar iPhone. 
2. Quando uma tela de início de sessão for exibida, verifique se o campo do ID Apple está vazio. Se houver o nome de usuário de outra pessoa, apague-o.
3. Toque em "Esqueceu o ID Apple ou a Senha?" e siga as etapas na tela.

A tela de início de sessão não é exibida? Toque em Finalizar Sessão. Depois de finalizar a sessão, verifique se o campo do ID Apple está vazio. Em seguida, toque em "Esqueceu o ID Apple ou a Senha?" e siga as etapas na tela.

Se você seguiu as etapas anteriores ou mora em um país ou região em que o app Suporte da Apple não está disponível, ainda é possível redefinir a senha e recuperar o acesso à conta com o processo de recuperação de conta. Em alguns casos, você pode acelerar o processo de recuperação de conta ou redefinir a senha imediatamente confirmando um código de seis dígitos enviado a seu endereço de e-mail principal. Saiba mais sobre recuperação de conta.

Se você não conseguir alterar ou redefinir a senha

Se você tentou as etapas anteriores e não conseguiu alterar ou redefinir a senha, tente estas etapas. 

1. Acesse iforgot.apple.com.
2. Insira o ID Apple. Esqueceu o ID Apple?
3. Selecione a opção para redefinir a senha e selecione Continuar.
4. Escolha responder às perguntas de segurança, receber um e-mail ou inserir a chave reserva.* Saiba o que fazer se você não receber o e-mail de verificação ou redefinição. 
5. Siga as etapas na tela para redefinir a senha. 

Após redefinir a senha, você precisará iniciar sessão novamente com a nova senha. Além disso, você precisará atualizar a senha em Ajustes nos demais dispositivos.

Recuperar o ID Apple caso não seja possível redefinir a senha

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