ID Apple "Não foi possível redefinir as perguntas de segurança"

Question

Nível 1

5 pontos

ID Apple "Não foi possível redefinir as perguntas de segurança"

Estou tendo um problema. Possuo uma conta na Apple, porém quando vou fazer login para poder acessar a conta necessito de responder as perguntas de segurança. Mas quando vou redefina-las, pois não me recordo mais das respostas, simplesmente o sistema me encaminha para a tela onde me pergunta o que desejo redefini, a senha ou as perguntas, e assim que respondo que são as perguntas, simplesmente a tela aparece a seguinte mensagem: (Não foi possível redefinir as perguntas de segurança.) E dai para frente, não possuo nenhuma opção dada pelo sistema para poder prosseguir. O que devo fazer? Qual é o procedimento a ser adotado? Aguardo retorno o mais breve possível. Grato.

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 11/12/2021 19:11

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Answer 1

Resposta melhor classificada

DaveGrohl666

Community+ 2025

Nível 10

281.565 pontos

12/12/2021 12:40 em resposta a GustavoGo

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se você esquecer as respostas para as perguntas de segurança do seu ID Apple

Redefinir as perguntas de segurança

Acesse iforgot.apple.com/br/password/verify/appleid.
Insira o ID Apple e selecione Continuar.
Selecione a opção para redefinir as perguntas de segurança e selecione Continuar.
Insira a senha do ID Apple e selecione Continuar.
Siga as etapas na tela para confirmar a identidade. As informações solicitadas podem variar de acordo com os detalhes da conta e outros fatores. Se não for possível redefinir as perguntas de segurança no momento, não será exibida uma opção para confirmar a identidade.
Selecione novas perguntas e respostas de segurança e selecione Continuar. Veja as dicas de como escolher perguntas de segurança e como manter a conta segura.

Após redefinir as perguntas de segurança, é recomendável configurar a autenticação de dois fatores. É a melhor maneira de manter a conta segura, e você não precisará se lembrar das perguntas de segurança. Configure a autenticação de dois fatores diretamente no iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 9 ou posterior ou no Mac com OS X El Capitan ou posterior.

Ao responder às perguntas de segurança incorretamente muitas vezes seguidas, você não conseguirá usá-las por um período específico. Redefina as perguntas após o período de espera.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

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Answer 2

GustavoGo Autor

Nível 1

5 pontos

13/12/2021 13:29 em resposta a DaveGrohl666

Primeiramente quero lhe agradecer pela atenção em tentar me ajudar. Infelizmente eu não consigo chegar nessa segunda tela que você postou como resposta. O mais interessante é que as perguntas de segurança que são cobradas para que eu possa acessar a minha conta, estão em espanhol, sendo que meu idioma é o português, e além do mais, são perguntas diferentes das que eu optei quando fiz o cadastro na conta Apple. Mesmo eu tendo a minha senha da conta eu não consigo acessar a conta, somente se responder as tais perguntas secretas, ou tentar muda-las mas como disse anteriormente, eu tenta redefinir as perguntas secretas e o sistema simplesmente não me lava para a segunda tela, onde eu poderei redefini-las. Como poderei restaurar o meu acesso a minha conta Apple?

Desde já agradeço pela atenção.

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Answer 3

13/12/2021 19:47 em resposta a GustavoGo

GustavoGo

Infelizmente senao lembrar essas respostas em espanhol perdeu-se a conta pra sempre 😢

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ID Apple "Não foi possível redefinir as perguntas de segurança"

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