iPhone - Não consigo publicar status no WhatsApp

Pessoal , boa tarde.

estou com problemas para publicar fotos e vídeos no status do WhatsApp , não publicar e trava todo o aplicativo do WhatsApp.

já fiz restauração do iPhone , reinstalei o WhatsApp e não é resolvido.

o que preciso fazer para resolver ?




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 12/12/2021 08:39

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 12/12/2021 08:42

Olá, Tamer! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ


Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).


Sobre sua questão:


Os recursos que um aplicativo oferece por meio da App Store são geralmente determinados e mantidos pelo desenvolvedor e não pela Apple. Recomendamos que você entre em contato com o desenvolvedor para informá-los sobre qualquer problema que você esteja enfrentando e fornecer qualquer feedback sobre sua experiência de uso. Eles apreciam ser informados sobre os problemas para que possam corrigi-los e fazer melhorias.


Na maioria dos casos, existem várias maneiras de entrar em contato com um desenvolvedor de aplicativos da App Store, conforme os detalhes abaixo:


  1. Abra a "App Store" no iPhone, iPad ou iPod touch;
  2. Localize e toque sobre o aplicativo que deseja relatar;
  3. A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.


Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)

Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.


Sinceramente,

Adson G;

Usuário Apple.

7 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

12/12/2021 08:42 em resposta a tamer

Olá, Tamer! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ


Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).


Sobre sua questão:


Os recursos que um aplicativo oferece por meio da App Store são geralmente determinados e mantidos pelo desenvolvedor e não pela Apple. Recomendamos que você entre em contato com o desenvolvedor para informá-los sobre qualquer problema que você esteja enfrentando e fornecer qualquer feedback sobre sua experiência de uso. Eles apreciam ser informados sobre os problemas para que possam corrigi-los e fazer melhorias.


Na maioria dos casos, existem várias maneiras de entrar em contato com um desenvolvedor de aplicativos da App Store, conforme os detalhes abaixo:


  1. Abra a "App Store" no iPhone, iPad ou iPod touch;
  2. Localize e toque sobre o aplicativo que deseja relatar;
  3. A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.


Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)

Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.


Sinceramente,

Adson G;

Usuário Apple.

16/12/2021 12:24 em resposta a tharcianne

tharcianne

Mas nao e problema no seu iPhone se Zap nao funciona e com eles que voce tem que reclamar e nao com Apple e outra coisa aconselho ver outra ferramenta de trabalho pois ficar so com Zap ainda vai lhe fazer perder dinheiro pois os Bugs deles estao constantes e nao so no iOS no android tambem, motivo? nao faco ideia

Como atualizar apps manualmente no dispositivo Apple - Suporte da Apple (BR)

Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app - Suporte da Apple (BR)

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para iOS, iPadOS ou watchOS

  1. Abra a App Store no iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Busque o app e toque nele. Se você não conseguir encontrá-lo, toque no botão da conta  ou em sua foto na parte superior da tela. Em seguida, toque em Comprado, em "Não neste [dispositivo]" e no app.
  3. A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.


12/12/2021 09:19 em resposta a tamer

Olá, Tamer! ʕ•́ᴥ•̀ʔっ


Entendo o seu problema e compreendo o quão frustrante isso possa ser, mas não se preocupe, farei o possível para te ajudar nesta solicitação! Antes de mais nada, saiba que você pode encontrar respostas para muitas solicitações comuns nas páginas de ajuda da Apple! Clique aqui para acessá-las, ou entre no link ao lado: (https://support.apple.com/pt-br).


Sobre sua questão:


Obrigado pelo seu retorno!

Houve uma resposta por parte da equipe do WhatsApp em relação às suas manifestações? Caso não tenha havido, aguarde até 7 dias úteis para receber uma atualização referente ao seu pedido. Perceba que eles te retornarão através do email informado no momento do envio do pedido. Certifique-se também de que tenha enviado a solicitação através do canal correto (clique aqui para acessar o canal de contato do WhatsApp).


Se não houve um retorno por parte da desenvolvedora no prazo de 7 dias úteis (sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis), então você poderá abrir uma reclamação em relação ao aplicativo em: Apple - Report a App Problem. Considere também escrever uma avaliação ao WhatsApp através da página do aplicativo localizada na App Store. Feedbacks enviados através deste método são fortemente levados em conta, pois empresas prezam muito por sua reputação e boas avaliações.


Caso precise de mais ajuda para este mesmo assunto, responda esta mensagem. Eu ficarei muito feliz em lhe ser útil! :)

Caso precise de ajuda para um tópico diferente, por favor, abra uma nova postagem ou então, cheque estas informações e entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.


Sinceramente,

Adson G;

Usuário Apple.

16/12/2021 05:45 em resposta a tamer

Também estou com o mesmo problema, já tem uma semana, já desinstalei e instalei o app, por 4 vezes ja, reiniciei, ja liguei e desliguei o wifi, ja coloquei em modo avião, ja fiz de tudo, porem nao funciona de jeito nenhum, quando tento postar alguma coisa no status, ele nao envia, trava todo e começa a esquentar. Me ajudem, uso meu whatsapp para trabalho! Desde já agradeço!

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