pedi reembolso da assinatura de um App que foi renovada sem minha permissão, na aba de relatar problema diz que já fui reembolsada, mas o valor não foi estornado ao meu cartão de crédito. Com quantos dias irei receber???
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 15
Boa noite irys144!
Eu sou um usuário...
Veja o que diz o artigo do suporte da Apple sobre isso:
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo do ID Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Link do artigo: Verificar o status do reembolso de apps ou conteúdo que você comprou da Apple.
Boa sorte!
Sobre reembolso no iTunes - Valor não foi estornado
