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Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Olá, boa noite!
Estou tentando entra em minha conta(ID) antigo *****@hotmail.com para excluir essa conta.
Pois quero usar esse e-mail para minha nova conta que tenho no ID *****@bol.com
Só que não estou conseguindo redefinir minhas perguntas
[Título alterado pelo Moderador]
[E-mail editado pelo Moderador]
Olá, kelly1992
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
A Apple leva muito a sério a segurança de suas informações. É por isso que usamos perguntas de segurança para ajudar a confirmar que você é a única pessoa que pode acessar ou fazer alterações na conta. Se você esquecer as respostas, siga as etapas abaixo para confirmar sua identidade e, em seguida, redefina as perguntas de segurança.
Redefinir as perguntas de segurança
Após redefinir as perguntas de segurança, é recomendável configurar a autenticação de dois fatores. É a melhor maneira de manter a conta segura, e você não precisará se lembrar das perguntas de segurança. Configure a autenticação de dois fatores diretamente no iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 9 ou posterior ou no Mac com OS X El Capitan ou posterior.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
Olá, kelly1992
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
A Apple leva muito a sério a segurança de suas informações. É por isso que usamos perguntas de segurança para ajudar a confirmar que você é a única pessoa que pode acessar ou fazer alterações na conta. Se você esquecer as respostas, siga as etapas abaixo para confirmar sua identidade e, em seguida, redefina as perguntas de segurança.
Redefinir as perguntas de segurança
Após redefinir as perguntas de segurança, é recomendável configurar a autenticação de dois fatores. É a melhor maneira de manter a conta segura, e você não precisará se lembrar das perguntas de segurança. Configure a autenticação de dois fatores diretamente no iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 9 ou posterior ou no Mac com OS X El Capitan ou posterior.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
ID Apple - Não é possível repor suas perguntas de segurança
