Minha conta iTunes está desativada
Minha conta foi desativada oque devo fazer?
iPhone XS
Ola, Usuario(a)
Aqui é uma comunidade da Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Se você não conseguir ativar ou iniciar sessão no iMessage ou no FaceTime - Suporte da Apple (BR)
Ao tentar ativar o iMessage ou o FaceTime, talvez você veja uma destas mensagens:
- Esperando ativação
- A ativação falhou
- Houve um erro durante a ativação
- A sessão não pôde ser iniciada. Verifique a conexão da sua rede
- Não pôde contatar o servidor do iMessage. Tente de novo.
Verificar os ajustes do dispositivo
- Verifique se você está conectado a uma rede de dados celulares ou Wi-Fi. Se estiver usando um iPhone, você precisará de mensagens SMS para ativar o número de telefone no iMessage e no FaceTime. Dependendo da operadora, você pode ser cobrado pelo SMS.
- Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora e verifique se o fuso horário está configurado corretamente.
Desativar e reiniciar o iMessage e o FaceTime
- Acesse Ajustes > Mensagens e desative o iMessage.
- Acesse Ajustes > FaceTime e desative o FaceTime.
- Reinicie o dispositivo:
- Reative o iMessage e o FaceTime.
A ativação não ocorreu após um dia?
Pode levar até 24 horas para o iMessage e o FaceTime serem ativados. Se o problema continuar depois de 24 horas, siga estas etapas:
- Verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
- Se estiver usando um iPhone, entre em contato com a operadora para verificar se o dispositivo pode enviar e receber mensagens SMS.
- Se o iPhone é usado com uma operadora que não aparece nos artigos sobre operadoras de celular, verifique se o dispositivo envia e recebe mensagens SMS internacionais.
- Entre em contato com o Suporte da Apple.
Obter mais ajuda
Você também pode usar seu endereço de e-mail no iMessage e no FaceTime. Inicie sessão na página da conta do ID Apple e confira todos os endereços de e-mail registrados, incluindo aquele que você está tentando verificar. Se o endereço de e-mail estiver incorreto, você poderá atualizá-lo. Em seguida, clique em Reenviar ao lado do endereço de e-mail que você gostaria de verificar.
O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666