App Store - Não recebi reembolso no meu cartão

Na segunda 17/01 realizei uma compra na Globo Play através do aplicativo da App Store. Fiz o cadastro do meu cartão C6 e a fatura foi cobrada, porém a assinatura não foi realizada, nem tem os meus dados na plataforma da Globoplay e eu já pedi o reembolso. Lá diz que o reembolso foi feito de mesma maneira que foi feito o pagamento, mas até agora eu não recebi nada no meu cartão. Vocês poderiam resolver? Não acho justo pagar algo que eu não usei. Desde já agradeço.

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