Como recuperar a senha da App Store?
Recuperar senha appstore
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone XR, iOS 14
Pergunta marcada como
Resposta melhor classificada
Olá, solange1995
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Se você tiver problemas ao tentar iniciar uma sessão com a senha do ID Apple, siga as etapas abaixo para redefini-la e recuperar o acesso à conta.
Use o próprio dispositivo para redefinir a senha
Siga as etapas abaixo para redefinir a senha de qualquer iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch ou Mac confiável.
No iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch com watchOS 8 ou posterior
- Acesse Ajustes.
- Toque em [seu nome] > Senha e Segurança > Alterar Senha.
- Se você estiver com sessão iniciada no iCloud e tiver uma senha ativada, será solicitado que insira a senha do seu dispositivo.
- Siga as etapas na tela para atualizar a senha.
No Mac com macOS Catalina ou posterior
- Selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema e clique em ID Apple.
- Clique em "Senha e Segurança". Se precisar inserir a senha do ID Apple, clique em "Esqueceu o ID Apple ou a senha?" e siga as instruções na tela. Você pode ignorar a etapa final abaixo.
- Clique em Alterar Senha e digite a senha que você usa para desbloquear o Mac.
Use um número de telefone confiável, e-mail confiável, chave reserva ou contato para recuperação de conta
- Em alguns casos, pode ser possível redefinir a senha usando um número de telefone ou e-mail confiável.
- Se você usa uma chave reserva para proteger a conta, poderá usá-la para ajudar a redefinir a senha do iPhone, iPad ou iPod touch. Saiba mais sobre como usar uma chave reserva.
- Se você já configurou um contato para recuperação de conta, o contato para recuperação de conta pode ajudá-lo a redefinir a senha no iPhone, iPad ou iPod touch. Saiba mais sobre como usar um contato para recuperação de conta.
Use o dispositivo de outra pessoa para redefinir a senha
Você pode redefinir a senha do ID Apple no iPhone, iPad ou iPod touch de um amigo ou membro da família usando os apps Suporte da Apple ou Buscar iPhone. Você também pode ir a uma Apple Store e pedir para usar um dispositivo da loja.
Usar o app Suporte da Apple
Peça ao seu amigo ou familiar para abrir a App Store e baixar o app Suporte da Apple no iPhone, iPad ou iPod touch. Não é possível baixar o app Suporte da Apple?
Em seguida, abra o app Suporte da Apple e siga estas etapas:
- Em Tópicos, toque em "Senhas e segurança".
- Toque em "Redefinir senha do ID Apple".
- Toque em Introdução e em "Outro ID Apple".
- Insira o ID Apple do qual deseja redefinir a senha.
- Toque em Próximo e siga as etapas na tela até receber a confirmação de que a senha do ID Apple foi alterada.
Nenhuma informação que você inserir será armazenada no dispositivo.
Usar o app Buscar iPhone
Se o amigo ou familiar usa do iOS 9 ao 12 e não consegue baixar o app Suporte da Apple, use o app Buscar iPhone.
- Abra o app Buscar iPhone.
- Quando uma tela de início de sessão for exibida, verifique se o campo do ID Apple está vazio. Se houver o nome de usuário de outra pessoa, apague-o.
- Toque em "Esqueceu o ID Apple ou a Senha?" e siga as etapas na tela.
A tela de início de sessão não é exibida? Toque em Finalizar Sessão. Depois de finalizar a sessão, verifique se o campo do ID Apple está vazio. Em seguida, toque em "Esqueceu o ID Apple ou a Senha?" e siga as etapas na tela.
Se você não conseguir alterar ou redefinir a senha
Se você tentou as etapas anteriores e não conseguiu alterar ou redefinir a senha, tente estas etapas.
- Acesse iforgot.apple.com.
- Insira o ID Apple. Esqueceu o ID Apple?
- Selecione a opção para redefinir a senha e selecione Continuar.
- Escolha responder às perguntas de segurança, receber um e-mail ou inserir a chave reserva.* Saiba o que fazer se você não receber o e-mail de verificação ou redefinição.
- Siga as etapas na tela para redefinir a senha.
Após redefinir a senha, você precisará iniciar sessão novamente com a nova senha. Além disso, você precisará atualizar a senha em Ajustes nos demais dispositivos.
Obter mais ajuda
- Para redefinir a senha, você precisa saber o endereço de e-mail do ID Apple. Não sabe o endereço de e-mail do ID Apple?
- Se ainda não conseguir iniciar uma sessão usando o ID Apple e a senha, verifique se você inseriu o ID Apple correto. Na maioria dos casos, o ID Apple também é o endereço de e-mail principal da conta do ID Apple.
- Em alguns casos, você pode acelerar o processo de recuperação de conta ou redefinir a senha imediatamente confirmando um código de seis dígitos enviado a seu endereço de e-mail principal.
- Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘