Reinstalar impressora HP no Mac

Boa tarde,

Tenho uma impressora HP modelo photosmart C4280 e um computador da Apple.

Só que uns meses atrás toda vez que eu ia imprimir dava a mensagem que a “impressora está off-line” ou que a “impressora não está conectada”. Não conseguia imprimir.

Um conhecido meu esteve aqui em casa e tanto que tentou ajudar que acabou desinstalando a impressora, tanto que não aparece mais instalada.

Liguei para o suporte da Apple e eles viram que a minha versão era antiga ( 10.11.6 OSX EL Capitan), atualizaram para a versão (10.13.6 High Sierra) e disseram que eu teria que entrar em contato com vocês, pois eles não tinham o que fazer. 

Cheguei a entrar em contato com a comunidade HP e disseram que o que eu podia tentar é instalar de modo alternativo com driver da própria Apple.

Poderiam me ajudar? Obrigada. Margaret

Publicado em 2/02/2022 12:01

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