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Gostaria de estorno de uma assinatura da App Store

Gostaria do estorno do valor de um app que cobrou uma assinatura que nao selecionei

Estorno do valor do aplicativo facetune visto que não contratei o serviço

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XS Max

Publicado em 4/02/2022 11:21

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Resposta melhor classificada

CRICS

Nível 9

71.161 pontos

Publicado em 4/02/2022 13:24

Boa tarde DanielaBove!

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Para solicitar reembolso, veja orientações no artigo abaixo. Se precisar cancelar assinatura, o link Como cancelar uma assinatura da Apple pode te ajudar.

Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.

Como solicitar um reembolso

1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.

2. Toque ou clique em "I'd like to (Eu gostaria de)" e selecione "Request a refund (Solicitar um reembolso)".

3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.

4. Selecione o app, assinatura ou outro item e escolha Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

...

Link: Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple.

Boa sorte!

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