iPhone . App caixa econômica não funciona

Meu aplicativo da caixa econômica federal nao abre no meu iphone , já no iPhone de outra pessoa abre normalmente . Gostaria de saber se tem algum passo a passo para resolver meu problema. Já fui na agência da caixa econômica federal e disseram que é problema no aparelho. Existe alguma configuração que eu possa fazer para resolver isto ?

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