umidade dentro do macbook

Bom dia, boa tarde ou boa noite pessoal.

Comprei um MacBook 2020 novo. Veio lacrado.

Ao ligar o MacBook Air a ventoinha funcionava de maneira desordenada (muito rápido e muito barulhento). O Mac ligou a depois de muito tempo. A configuração inicial foi muito complicada. Quando, enfim consegui configurá-lo não funcionava bem, muito lento, e não acessava nada no Mac. A bateria não carregava.

Ao levar na assistência autorizada da Apple foi constatada umidade dentro do Mac.

Friso que em nenhum momento das duas vezes que liguei o MacBook Air tinha se quer alguma copo com água ou outro líquido por perto.

Pergunto se vocês já viram casos de umidade dentro do Mac não causado pelo usuário.

A presente caso aconteceu comigo, comprei um Mac lacrado, na caixa, em loja respeitável e o MacBook veio com líquido dentro do aparelho.

Gostaria de saber se os membros desta da comunidade já tiveram contato com algum caso semelhante e qual o procedimento a tomar por mim. Pois a garantia foi negada em um primeiro momento pela assistência autorizada.