Troquei o monitor na assistência técnica autorizada e meu macbook air apresentou falha na placa lógica. Me informaram que a manutenção pode afetar a tensão de todos os hardwares. Pode ter relação no problema ou seria mera "coincidência"?
[Título alterado pelo Moderador]
Era realmente uma autorizada Apple? Se sim, as peças são originais e possuem exatamente a mesma especificação da tela original do Mac, não podendo apresentar tal impacto sobre o restante do hardware.
O problema se apresentou imediatamente após pegar o Mac?
Aconselho que primeiro entre em contato com o Suporte da Apple pelo 0800-761-0880, explique o ocorrido e leve novamente a máquina até a autorizada para que seja verificado e reparado. A Apple não pode lhe entregar uma máquina reparada que apresente novo defeito e certamente ela fará as correções necessárias. Como está em uma Autorizada, não aceite quaisquer orçamentos que derem para troca de peças. Sempre entre em contato com o Suporte da Apple e discuta as informações dadas pela autorizada.
Era realmente uma autorizada Apple? Se sim, as peças são originais e possuem exatamente a mesma especificação da tela original do Mac, não podendo apresentar tal impacto sobre o restante do hardware.
O problema se apresentou imediatamente após pegar o Mac?
Aconselho que primeiro entre em contato com o Suporte da Apple pelo 0800-761-0880, explique o ocorrido e leve novamente a máquina até a autorizada para que seja verificado e reparado. A Apple não pode lhe entregar uma máquina reparada que apresente novo defeito e certamente ela fará as correções necessárias. Como está em uma Autorizada, não aceite quaisquer orçamentos que derem para troca de peças. Sempre entre em contato com o Suporte da Apple e discuta as informações dadas pela autorizada.
Acredito em coincidência até pq a tela não afeta a placa lógica na hora de trocar. Esse negócio de afetar a tenção só acredito no caso do aparelho ter histórico de contato com liquido, abertura fora da autorizada, oscilação da rede elétrica e tal, ou quando troca a bateria depois que o aparelho ficou muito tempo com uma muito ruim.
Mas como nosso colega Rafael mencionou. Entre em contato com a Apple e não fique com dúvidas.
Era autorizada sim, a SOMA, em Porto Alegre - RS. O problema se apresentou imediatamente sim, após pegar o computador da manutenção. Começou a ficar cada vez mais lento para ligar até não ligar mais. Eu já entrei em contato com o suporte da Apple e a máquina está na autorizada (dentro dos 90 dias legais), mesmo assim eles insistem que eu tenho que pagar a placa lógica. Mas muito obrigado pela colaboração. Espero que a autorizada e a Apple mudem de ideia, respeitando meus direitos como consumidor e a política de garantia da empresa.
Falha na placa lógica do MacBook Air
