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iPhone - Foi cobrado um valor ao cadastrar cartão

Boa noite. Realizei o cadastramento do cartão de crédito e foi cobrado um valor de R$ 27,90, sendo que não realizei nenhuma compra. Além disso entrei na plataforma pra verificar se houve alguma compra e todas os apps q baixei são gratuitos. O que houve?




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 8, iOS 14

Publicado em 29/03/2022 19:06

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 29/03/2022 20:55

breno0512


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Bem provavelmente voce estava com saldo aberto e ao colocar cartao foi cobrado

Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura

Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.

  1. Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura. 
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.

Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

29/03/2022 20:55 em resposta a breno0512

breno0512


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Bem provavelmente voce estava com saldo aberto e ao colocar cartao foi cobrado

Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura

Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

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