Touch do iPhone X parou de funcionar os números 1, 2 e 3

Bom dia! Meu irmão trouxe um Iphone X dos EUA para mim e o mesmo, com quase 3 meses de uso, começou a apresentar problemas com o touch nos números 1, 2 e 3 na tela. O bloqueio de tela dele é através de números e, para o meu azar, esses números são uma parte da senha de desbloqueio. Como ele está bloqueado não consigo utilizá-lo. Consultei na internet sobre esse problema no Iphone X e percebi que muitas pessoas vêm reclamando desse aparelho que aparece esse defeito. Não entendi, até então, o porquê da Apple não ter realizado recall desse aparelho, já que sempre apresenta tal defeito no touch. Esse aparelho tem baixa qualidade e é muito caro para os padrões brasileiros. Primeira vez que uso um Iphone e estou muito decepcionado. Mesmo sendo um aparelho comprado no exterior, eu gostaria de alguma explicação da Apple perante meu caso e como podemos resolver essa situação, já que a empresa é uma só e tem um nome a zelar?

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