iPhone - Rede 4G e 5G não conecta na Claro

Pessoal, eu usava o número claro no Esim e até então tudo bem, porém migrei para o chip físico, desde então, meu celular não conecta no 4G claro.

mesmo em lugares que antes conectava, e não aparece mais rede 5G onde eu sei que tem cobertura.


o esim agora está com o meu número vivo, que nunca tive problema quando era chip físico.


já olhei na claro e eles não detectaram nada lá.


já tem semanas isso. :(


alguém sabe o que está acontecendo?

ja fiz todas as configurações possíveis no meu iPhone.




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 25/04/2022 19:38

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4 respostas

26/04/2022 13:19 em resposta a Usuário da comunidade

O problema q o esim está configurado. Ao apagar os dados, se perde ele tbem. (Pelo menos eu perdi a última formatação)

nao acredito q seja formatar.

o esim funciona o 4G, e outras operadoras funcionam o 4G.

só posso acreditar que seja incompatibilidade com a rede 4G e 5G da Claro.

mas q é uma situação bizarra é.

nunca vi isso na vida.

26/04/2022 13:08 em resposta a dionisiobsilva

Boa tarde dionisiobsilva!

Eu sou um usuário...


Não sei o que testou, mas se já fez tudo, imagino que é testar uma restauração antes de levar numa assistência autorizada, caso não tenha feito isso ainda. Veja locais: Apple - Encontrar locais. Se for restaurar, este é o procedimento e precisa fazer backup antes: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica. Mas seguindo seu relato, parece ser algo na Claro, ou no sinal, ou talvez no próprio chip.


Boa sorte!

26/04/2022 13:30 em resposta a dionisiobsilva

Acho que não seja incompatibilidade com o iPhone... Passei por isso duas vezes. Uma vez era o chip danificado e a outra no sinal da operadora...

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