Olá Usuario(a)ribeirojr21,
Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.
Como usar o modo de segurança no Mac - Suporte da Apple (BR)
Apple Silicon
- Desligue o Mac.
- Ligue o Mac e mantenha o botão Liga/Desliga pressionado até ver a janela de opções de inicialização.
- Selecione o disco de inicialização e mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em "Continuar no Modo Seguro".
- Inicie sessão no Mac. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente.
Processador Intel
- Ligue ou reinicie o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada durante a inicialização do Mac.
- Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac.
- Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito.
Se o problema não continuar no modo de segurança
Se o problema não continuar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente para sair do modo de segurança. Em seguida, teste o problema novamente. O problema deve ter sido resolvido.
Se o Mac não responder quando alguma tecla for pressionada - Suporte da Apple (BR)
Se o Mac não responder quando alguma tecla for pressionada
Se o Mac não responder quando você pressionar as teclas no teclado ou se, ao pressionar algumas teclas, obtiver resultados inesperados, tente o seguinte.
Se nenhuma tecla funcionar em um teclado externo
- Desconecte e reconecte o teclado. Verifique se o conector está completamente inserido na porta.
- Conecte o teclado em outra porta USB ou em outro Mac. Se isto resolver o problema, o Mac pode precisar de reparo. Leve-o a uma Apple Store ou a um Fornecedor de Serviços Autorizado Apple.
- Conecte um teclado diferente ao Mac. Se isso resolver o problema, pode ser necessário levar o teclado para conserto.
Se nenhuma tecla funcionar no teclado integrado do notebook Mac
- O Mac pode estar indicando um alerta de bateria baixa que você não consegue ver. Conecte o Mac a uma tomada ou conecte um teclado externo ao Mac para ver o alerta.
Se as teclas Ejetora de Mídia ou Fixar Maiúsculas não funcionarem
- Tente manter a tecla pressionada por mais tempo. Essas teclas têm um pequeno atraso para evitar uma resposta imediata caso sejam pressionadas acidentalmente. Mantenha a tecla Ejetar Mídia pressionada até que o ícone de ejeção de mídia apareça na tela, e mantenha a tecla Fixar Maiúsculas pressionada até que sua luz indicadora acenda.
Se outras teclas não funcionarem
Você pode ter ajustado acidentalmente uma opção que muda a maneira como o teclado opera.
- Escolha o menu Apple
> Preferências do Sistema, clique em Acessibilidade 
, clique em Teclado e clique em Hardware. Verifique se Teclas Lentas está desativado. Se Teclas Lentas estiver ativado, será necessário manter a tecla pressionada por mais tempo que o normal antes que ela seja reconhecida. - Escolha menu Apple > Preferências do Sistema, clique em Acessibilidade, clique em Controle do Cursor e clique em Métodos Alternativos de Controle. Verifique se Teclas do Mouse está desativado.
- Escolha o menu Apple > Preferências do Sistema, clique em Teclado
e clique em “Layouts de Teclado”. Selecione “Mostrar o menu de Entrada na barra de menus”. Abra o menu “Layout de Teclado” e verifique se o layout de teclado correto está selecionado.
Consulte também
Utilize um teclado, trackpad ou mouse sem fio Apple com o Mac
Como encontrar o Fornecedor de Serviços Autorizado Apple (AASP) mais próximo
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
