iPhone - Não consigo esvaziar o armazenamento

Olá, nicole58

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Se você precisar de mais espaço para uma atualização no iPhone, iPad ou iPod touch

Se não houver espaço suficiente para uma atualização no dispositivo, siga estas etapas.

Ao atualizar um dispositivo para a versão mais recente do software iOS ou iPadOS, você obtém os recursos mais recentes, atualizações de segurança e correções de erros. Se receber uma mensagem informando que não há espaço suficiente para baixar e instalar uma atualização, gerencie o espaço com recomendações ou conecte o dispositivo ao computador para instalar a atualização.

Gerenciar o espaço no iPhone, iPad ou iPod touch

Para liberar espaço no dispositivo, siga as recomendações. Você também pode apagar ou desinstalar apps e conteúdo. Não é necessário comprar mais armazenamento do iCloud. Qual a diferença entre armazenamento do dispositivo e armazenamento do iCloud?

1. Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do [dispositivo].
2. Role até a seção Recomendações para ver as dicas.
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5. Se você ainda precisar de mais espaço depois de seguir as recomendações, apague conteúdo e apps desnecessários. Role a tela até a lista de apps e selecione um app para ver quanto espaço ele utiliza.
6. Toque em Apagar App. Alguns apps, como Música, permitem apagar partes de dados e documentos. Você pode baixar apps e conteúdo comprado novamente mais tarde. 
7. Tente instalar a atualização novamente. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software.

Se você vir os itens Outro ou "Dados do Sistema" no gráfico que mostra o armazenamento do dispositivo, não será necessário alterá-los. Em vez disso, apague apps e conteúdo desnecessários e siga as recomendações.

Usar o computador para atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch

1. Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes.
2. Conecte o dispositivo ao computador.
3. Localize o dispositivo no computador. Talvez seja necessário confiar no dispositivo para continuar.
4. Clique em Buscar Atualização.
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7. Clique em "Baixar e Atualizar".

Se um alerta for exibido durante uma atualização, saiba como lidar com um erro ou alerta.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘