Capa carregadora Mophie para iPhone descarregou

Olá

você usa o cabo conector para carregar.

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Programa de substituição da Smart Battery Case para iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR - Suporte da Apple

Carregar o iPhone com o Smart Battery Case - Suporte da Apple (BR)

Obter ajuda

Siga as etapas abaixo se o Smart Battery Case não carregar, carregar lentamente*, não carregar o iPhone ou se você não conseguir usar um acessório ao usar o Smart Battery Case.

Se o Smart Battery Case não carregar ou carregar lentamente

Siga estas etapas. Teste o carregamento novamente após cada etapa:

1. Desconecte o cabo Lightning para USB da alimentação e conecte-o novamente.
2. Remova o iPhone do Smart Battery Case. Tente carregar o iPhone e o Smart Battery Case separadamente.
3. Remova qualquer película, adesivo ou etiqueta da parte traseira do iPhone.
4. Coloque o iPhone novamente no Smart Battery Case.

Se você estiver usando uma base de carregamento sem fio com certificação Qi para carregar o Smart Battery Case para iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max ou iPhone XR, confira se não há nada entre o Smart Battery Case e a base de carregamento sem fio. Além disso, posicione o logotipo da Apple, localizado na parte traseira do Smart Battery Case, no centro da base de carregamento. Ou posicione o iPhone no local indicado pelo fabricante. 

* O carregamento do iPhone e do Smart Battery Case é mais demorado do que o carregamento apenas do iPhone.

Se o iPhone não carregar

Siga estas etapas. Teste o carregamento novamente após cada etapa:

1. Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
2. Se tiver acessórios conectados ao Smart Battery Case, desconecte-os.
3. Remova o Smart Battery Case.
4. Coloque o iPhone novamente no Smart Battery Case.

Se não conseguir usar um acessório ao usar o Smart Battery Case

Se não for possível usar um acessório Apple ou com o selo "Made for iPhone" (Fabricado para iPhone) com o Smart Battery Case, siga estas etapas:

1. Desconecte o acessório e conecte-o novamente.
2. Remova o iPhone do Smart Battery Case e coloque-o novamente.

Saiba mais

• O Smart Battery Case para iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max é diferente do Smart Battery Case para iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 7, iPhone 6s e iPhone 6. 
• O Smart Battery Case não é compatível com o iPhone 8 e o iPhone X.
• Com o Smart Battery Case para iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max, você pode usar o botão da Câmera para tirar fotos e gravar vídeos.
• Se você precisar de mais ajuda com o Smart Battery Case, entre em contato com o Suporte da Apple.
• O Smart Battery Case pode esquentar um pouco durante o carregamento. Se a bateria ficar muito quente, o software poderá limitar o carregamento acima de 80% para estender a vida útil da bateria. O Smart Battery Case carregará novamente quando a temperatura abaixar. Tente levar o Smart Battery Case e o carregador para um local mais fresco.
• O Smart Battery Case não carregará sem fios quando conectado via USB. Se o Smart Battery Case estiver conectado à porta USB do computador ou a um adaptador de alimentação USB, ele carregará a partir da conexão USB.

Atenciosamente

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