iPhone - eSim travou e depois sumiu a opção Adicionar Plano

Estou a mais de 15 dias aguardando uma solução da Apple é completamente decepcionada com a empresa.

Usava o eSim(2 linhas) e o Sim fisco a meses. Dia 09/05 precisei adicionar novamente uma delas removida indevidamente.

No dia 10/05 a outra linha que ainda funcionava no eSim também parou de dar sinal.

O sistema não acatava as tentativas de adicionar o plano é tão pouco de removê-los. Fiz diversas tentativas com 2 operadoras diferentes. Nas analisas das operadoras estava sempre tudo ok. Desisti de esperar a Apple e voltei para o chip físico.

Faz dois dias hoje 27/05 que atualizei o iOS(15.5) e hoje durante a tarde a opção Adicionar Planos Celulares, sumiu. E continuo sem retorno da Apple.

Já li todoS os artigos possíveis.

Não sei mais o que fazer, me ajudem.

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