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iPhone não carrega

Comprei um IPhone 11 e com menos de um mês ele não está querendo carregar, já limpei, verifiquei o carregador e o cabo e mesmo assim ele não carrega. ( um fato interessante é que quando peguei outra caixinha de carregador e coloquei ele carregou porém parou)




[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone 11, iOS 15

Publicado em 30/05/2022 23:43

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 31/05/2022 12:11

Olá Usuario(a),LuanSantos

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregar - Suporte da Apple

Conectar à energia

Para carregar seu dispositivo, siga estas etapas:

  1. Conecte o dispositivo ao cabo USB fornecido.
  2. Conecte-o a uma destas três fontes de alimentação:

Tomada

Conecte o cabo de carregamento USB a um adaptador de alimentação USB e, em seguida, conecte o adaptador à tomada.

Computador

Conecte o cabo de carregamento a uma porta USB 2.0 ou 3.0 de um computador ligado que não esteja em modo de repouso. Não use as portas USB do teclado.

Acessório de alimentação

Conecte o cabo de carregamento a um hub USB com alimentação externa, uma estação de encaixe ou outro acessório certificado pela Apple.


Se você estiver tentando carregar um iPhone 8 ou posterior sem usar fios, primeiro tente carregá-lo usando o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se isso funcionar, receba ajuda relacionada ao carregamento sem fio. Se for um acessório de terceiros, verifique se é certificado pela Apple.


Durante o carregamento do dispositivo, um raio é exibido dentro do ícone de bateria na barra de status  ou um ícone de bateria grande é exibido na tela Bloqueada .

Se o dispositivo carrega lentamente ou não carrega

Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

  1. Verifique se há sinais de danos no cabo de carregamento e no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos. Não use acessórios danificados.

  2. Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada ou cabo de alimentação CA estão firmes, ou use outra tomada. 
  3. Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, o dispositivo provavelmente precisará de serviço.

  4. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
  5. Se o dispositivo ainda não responder, force a reinicialização dele: 
    • iPhone 8 ou posterior e iPhone SE (2ª geração): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha o botão lateral pressionado até o logotipo da Apple ser exibido.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume até o logotipo da Apple ser exibido. 
    • iPhone 6s ou anterior, iPhone SE (1ª geração) e iPod touch (6ª geração) ou anterior: mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e de Início até o logotipo da Apple ser exibido.
  1. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
  2. Se ainda assim o dispositivo não ligar ou não carregar, leve o dispositivo, o cabo e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para uma avaliação. Ou entre em contato com o Suporte da Apple.

Se um alerta informar que o acessório não é compatível ou certificado

Esses alertas podem ser exibidos por alguns motivos:

  • Uma porta de carregamento do dispositivo iOS pode estar suja ou danificada
  • O acessório de carregamento está com defeito, danificado ou não é certificado pela Apple
  • O carregador USB não foi desenvolvido para carregar dispositivos

Siga estas etapas:

  1. Remova todos os resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo.
  2. Reinicie o iPhone ou iPod touch.
  3. Use outro cabo ou carregador USB.
  4. Verifique se a versão mais recente do iOS está instalada no dispositivo.
  5. Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço.


Saiba mais

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

31/05/2022 12:11 em resposta a LuanSantos

Olá Usuario(a),LuanSantos

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregar - Suporte da Apple

Conectar à energia

Para carregar seu dispositivo, siga estas etapas:

  1. Conecte o dispositivo ao cabo USB fornecido.
  2. Conecte-o a uma destas três fontes de alimentação:

Tomada

Conecte o cabo de carregamento USB a um adaptador de alimentação USB e, em seguida, conecte o adaptador à tomada.

Computador

Conecte o cabo de carregamento a uma porta USB 2.0 ou 3.0 de um computador ligado que não esteja em modo de repouso. Não use as portas USB do teclado.

Acessório de alimentação

Conecte o cabo de carregamento a um hub USB com alimentação externa, uma estação de encaixe ou outro acessório certificado pela Apple.


Se você estiver tentando carregar um iPhone 8 ou posterior sem usar fios, primeiro tente carregá-lo usando o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se isso funcionar, receba ajuda relacionada ao carregamento sem fio. Se for um acessório de terceiros, verifique se é certificado pela Apple.


Durante o carregamento do dispositivo, um raio é exibido dentro do ícone de bateria na barra de status  ou um ícone de bateria grande é exibido na tela Bloqueada .

Se o dispositivo carrega lentamente ou não carrega

Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

  1. Verifique se há sinais de danos no cabo de carregamento e no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos. Não use acessórios danificados.

  2. Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada ou cabo de alimentação CA estão firmes, ou use outra tomada. 
  3. Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, o dispositivo provavelmente precisará de serviço.

  4. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
  5. Se o dispositivo ainda não responder, force a reinicialização dele: 
    • iPhone 8 ou posterior e iPhone SE (2ª geração): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha o botão lateral pressionado até o logotipo da Apple ser exibido.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume até o logotipo da Apple ser exibido. 
    • iPhone 6s ou anterior, iPhone SE (1ª geração) e iPod touch (6ª geração) ou anterior: mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e de Início até o logotipo da Apple ser exibido.
  1. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
  2. Se ainda assim o dispositivo não ligar ou não carregar, leve o dispositivo, o cabo e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para uma avaliação. Ou entre em contato com o Suporte da Apple.

Se um alerta informar que o acessório não é compatível ou certificado

Esses alertas podem ser exibidos por alguns motivos:

  • Uma porta de carregamento do dispositivo iOS pode estar suja ou danificada
  • O acessório de carregamento está com defeito, danificado ou não é certificado pela Apple
  • O carregador USB não foi desenvolvido para carregar dispositivos

Siga estas etapas:

  1. Remova todos os resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo.
  2. Reinicie o iPhone ou iPod touch.
  3. Use outro cabo ou carregador USB.
  4. Verifique se a versão mais recente do iOS está instalada no dispositivo.
  5. Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço.


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