Meu I’d touch não está funcionando devido a atualização do iOS 15.5. Águem pode me ajudar nessa questão. Devo esperar alguma correção ou levar a autorizada
Atualizei ontem dia 30/05/22 pro iOS 15.5 e logo depois meu Touch ID não reconhece mais. Aparece a seguinte msg: não foi possível instalar Touch ID nesse aparelho .
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 7, iOS 15
Olá, claudemir273.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que após atualizar o seu iPhone o Touch ID parou de funcionar. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se o Touch ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR) traz passos que podem te auxiliar:
Siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:
Confirme se você tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Os dedos e o sensor do Touch ID devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do sensor do Touch ID.
O dedo deve cobrir totalmente o sensor do Touch ID, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o sensor do Touch ID nem o anel ao redor.
Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
Tente registrar outro dedo.
Ainda não está funcionando?
Se as etapas anteriores não ajudarem, a mensagem "Falhou. Não foi possível completar a configuração do Touch ID" for exibida ou qualquer uma das seguintes situações ocorrer quando você acessar Ajustes > Touch ID e Código, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple:
Você não consegue ativar o Touch ID
O Touch ID está escurecido ou indisponível
Tenha um ótimo dia.
Olá, claudemir273.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que após atualizar o seu iPhone o Touch ID parou de funcionar. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se o Touch ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR) traz passos que podem te auxiliar:
Siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:
Confirme se você tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Os dedos e o sensor do Touch ID devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do sensor do Touch ID.
O dedo deve cobrir totalmente o sensor do Touch ID, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o sensor do Touch ID nem o anel ao redor.
Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
Tente registrar outro dedo.
Ainda não está funcionando?
Se as etapas anteriores não ajudarem, a mensagem "Falhou. Não foi possível completar a configuração do Touch ID" for exibida ou qualquer uma das seguintes situações ocorrer quando você acessar Ajustes > Touch ID e Código, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple:
Você não consegue ativar o Touch ID
O Touch ID está escurecido ou indisponível
Tenha um ótimo dia.
Meu Touch ID do iPhone não reconhece mais
