Cancelamento Apple Care

Olá Usuario(a),PatriciaMendonça

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Cancelar ou alterar o método de pagamento do plano AppleCare - Suporte da Apple (BR)

Se você pagou antecipadamente todo o plano AppleCare

Entre em contato com o Suporte da Apple para cancelar o plano. É necessário ter o seguinte:

• O número do plano AppleCare. Inicie sessão no MySupport para pesquisar o número do plano.
• O número de série do dispositivo coberto pelo plano. Veja como localizar o número de série.
• O recibo de compra original.

Se cancelar o plano AppleCare dentro de 30 dias após a data da compra, você obterá um reembolso total, menos o valor de qualquer serviço já fornecido.1

Se você cancelar o plano AppleCare mais de 30 dias após a compra, obterá um reembolso com base no percentual de cobertura do plano AppleCare não expirado, menos o valor de qualquer serviço já fornecido.1

1. As orientações de reembolso podem variar em seu país, região, estado ou província. Veja mais informações sobre cancelamento e reembolsos nos Termos e Condições aplicáveis do AppleCare. Se você pagar mensalmente pelo AppleCare+ da sua operadora de celular, entre em contato com a operadora de celular para solicitar um reembolso.

Se o pagamento do plano AppleCare for mensal ou anual

Precisa alterar o método de pagamento do plano AppleCare? Altere o método de pagamento do ID Apple.

Precisa cancelar o plano? Você pode cancelar o plano AppleCare nos ajustes de conta do dispositivo. Se não encontrar o plano ao tentar cancelá-lo, termine de configurar sua conta. Se tiver terminado de configurar a conta e mesmo assim não encontrar o plano, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se você cancelar o plano AppleCare, as cobranças mensais ou anuais2 não serão renovadas. Se você não estiver mais qualificado, não poderá adicionar o plano AppleCare novamente ao dispositivo.

2. Em alguns países e regiões, você talvez tenha a opção de pagar o plano AppleCare mensalmente ou anualmente. Essa opção não está disponível para todos os planos AppleCare nem todos os países e regiões.

Saiba mais

• Transferir o plano AppleCare.
• Em alguns países e regiões, é possível continuar com a cobertura mensal ou anual do AppleCare+ após o término do período de 24 ou 36 meses.

Se isso nao resolver, entre em contato com o Suporte da Apple através do telefone 0800-761-0880 ou através do site: Apple Support (Segunda a sábado das 08 as 20) e peca ajuda

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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