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Não consigo cancelar o Apple Care

Comprei 2 dispositivos apple em uma loja da apple de Boston e fiz apple care para ambos.

Por algum motivo, quando vou na pagina de assinaturas não mostra o apple care.


Acredito que um motivo é porque ele fala “Terminar configuração do apple care”, mas ja cliquei inúmeras vezes nessa opção para finalizar e parece que nada acontece (ele me redireciona para pagina de assinaturas)



[Título editado pelo Moderador]

iPhone 14 Pro Max, iOS 17

Publicado em 19/11/2023 16:03

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 20/11/2023 21:41

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Cancelar ou alterar o método de pagamento do plano AppleCare - Suporte da Apple (BR)


Se você pagou antecipadamente todo o plano AppleCare

Antes de entrar em contato com a Apple, tenha estes itens em mãos:

Entre em contato com o Suporte da Apple para cancelar o plano

China continental e Vietnã: se você tiver comprado o plano de um comerciante que não seja a Apple, entre em contato com esse comerciante para cancelar o plano. Pode ser que você precise fornecer informações diferentes.

Se cancelar o plano AppleCare dentro de 30 dias após a data da compra, você obterá um reembolso total, menos o valor de qualquer serviço já fornecido.1

Se você cancelar o plano AppleCare mais de 30 dias após a compra, obterá um reembolso com base no percentual de cobertura do plano AppleCare não expirado, menos o valor de qualquer serviço já fornecido.1

1. As orientações de reembolso podem variar em seu país, região, estado ou província. Veja mais informações sobre cancelamento e reembolsos nos Termos e Condições aplicáveis do AppleCare. Se você pagar mensalmente pelo AppleCare+ da sua operadora de celular, entre em contato com a operadora de celular para solicitar um reembolso.


Se o pagamento do plano AppleCare for mensal ou anual

Precisa alterar o método de pagamento do plano AppleCare? Altere o método de pagamento do seu ID Apple.

Precisa cancelar o plano? Você pode cancelar o plano AppleCare nos ajustes de conta do dispositivo. Se não encontrar o plano ao tentar cancelá-lo, termine de configurar sua conta. Se tiver terminado de configurar a conta e mesmo assim não encontrar o plano, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se você cancelar o plano AppleCare, as cobranças mensais ou anuais2 não serão renovadas. Se você não estiver mais qualificado, não poderá adicionar o plano AppleCare novamente ao dispositivo.

2. Em alguns países e regiões, você talvez tenha a opção de pagar o plano AppleCare mensalmente ou anualmente. Essa opção não está disponível para todos os planos AppleCare nem todos os países e regiões.


Saiba mais


Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



2 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

20/11/2023 21:41 em resposta a DanielKiesshau

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Cancelar ou alterar o método de pagamento do plano AppleCare - Suporte da Apple (BR)


Se você pagou antecipadamente todo o plano AppleCare

Antes de entrar em contato com a Apple, tenha estes itens em mãos:

Entre em contato com o Suporte da Apple para cancelar o plano

China continental e Vietnã: se você tiver comprado o plano de um comerciante que não seja a Apple, entre em contato com esse comerciante para cancelar o plano. Pode ser que você precise fornecer informações diferentes.

Se cancelar o plano AppleCare dentro de 30 dias após a data da compra, você obterá um reembolso total, menos o valor de qualquer serviço já fornecido.1

Se você cancelar o plano AppleCare mais de 30 dias após a compra, obterá um reembolso com base no percentual de cobertura do plano AppleCare não expirado, menos o valor de qualquer serviço já fornecido.1

1. As orientações de reembolso podem variar em seu país, região, estado ou província. Veja mais informações sobre cancelamento e reembolsos nos Termos e Condições aplicáveis do AppleCare. Se você pagar mensalmente pelo AppleCare+ da sua operadora de celular, entre em contato com a operadora de celular para solicitar um reembolso.


Se o pagamento do plano AppleCare for mensal ou anual

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Precisa cancelar o plano? Você pode cancelar o plano AppleCare nos ajustes de conta do dispositivo. Se não encontrar o plano ao tentar cancelá-lo, termine de configurar sua conta. Se tiver terminado de configurar a conta e mesmo assim não encontrar o plano, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se você cancelar o plano AppleCare, as cobranças mensais ou anuais2 não serão renovadas. Se você não estiver mais qualificado, não poderá adicionar o plano AppleCare novamente ao dispositivo.

2. Em alguns países e regiões, você talvez tenha a opção de pagar o plano AppleCare mensalmente ou anualmente. Essa opção não está disponível para todos os planos AppleCare nem todos os países e regiões.


Saiba mais


Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



24/12/2023 07:41 em resposta a DanielKiesshau

Vendedor revenda Apple em Flórida mall (sr Daniel) oferece plano Apple care por u$ 8,51 e como não falo inglês, não entendi que se tratava de plano mensal. Compreendi se tratar de um só pagamento e aceitei.

Resumindo, estou a 3 meses tentando desfazer o plano e não consigo. Já fiquei mais de 3 horas no 0800 e nada de solução.

Estou muito chateado com isso.

Não consigo cancelar o Apple Care

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