Não consigo baixar nenhum aplicativo, quando aperto em obter aparece que o pagamento não foi aprovado e não faz o dowload do app. Tanto pra aplicativos pagos como aplicativos gratuitos aparecem essas mensagens, já verifiquei o cartão e está tudo bem. Alguém sabe como posso resolver esse problema?
[Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]
iPhone 7 Plus, iOS 15
Boa noite Anakarolc!
Eu sou um usuário...
Acredito que pode ser algo relacionado ao cartão. Veja orientação abaixo. E o artigo Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store pode ser útil.
1 Abrir a App Store e iniciar sessão
Se um botão de conta azul for exibido na parte superior da App Store, é possível que você não esteja com a sessão iniciada. Toque no ícone e inicie sessão com o ID Apple. Saiba o que fazer se tiver esquecido a senha.
Saiba o que fazer se você não conseguir abrir a App Store.
2 Atualizar manualmente o app
Na App Store, tente atualizar o app manualmente.
3 Verificar a forma de pagamento
Pode ser necessário ter um método de pagamento registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito. Veja qual é o método de pagamento registrado e verifique se ele não está vencido, foi recusado ou falhou.
Se você não conseguir atualizar apps e vir uma mensagem informando que sua conta está desativada na App Store, pode ser que o método de pagamento tenha algum problema. Entre em contato com o Suporte da Apple para receber ajuda.
4 Priorizar o download
Na tela de Início, mantenha o app pressionado. No menu exibido, selecione Priorizar Download.
5 Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhone ou o iPad.
Em seguida, verifique se você consegue baixar ou atualizar apps.
6 Entrar em contato com a Apple
Se ainda não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.
Link: Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad.
Boa sorte!
Não consigo baixar app pela App Store.
