iPhone está na tela de ativação do antigo dono

Estava utilizando meu iPhone 11 e nunca ativei o Find My Fone, formatei o aparelho e ele está na tela de ativação do antigo dono, como prosseguir? O aparelho está vinculado no meu Apple id mas não consigo desbloqueá-lo.




[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone 11, iOS 15

Publicado em 31/07/2022 11:43

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31/07/2022 13:35 em resposta a josenir178

Olá


Como remover o Bloqueio de Ativação

Saiba o que fazer se a tela do Bloqueio de Ativação for exibida no dispositivo ou for necessário remover o Bloqueio de Ativação de um dispositivo que está offline e que não está com você.

Remover o Bloqueio de Ativação no dispositivo

Siga as etapas na tela para inserir o ID Apple e a senha usados para configurar o dispositivo ou o código de acesso dele.

Saiba como encontrar seu ID Apple ou redefinir a senha dele.


Remova o Bloqueio de Ativação na web se um dispositivo estiver offline

  1. Acesse www.iCloud.com/find.
  2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
  3. Na parte superior, clique em Todos os Dispositivos.
  4. Selecione o dispositivo que deseja remover do iCloud.
  5. Clique em "Remover da conta".


Fazer uma solicitação de suporte

Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.

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