App Store - Fui reembolsado e não recebi o dinheiro

Então, eu comprei um item na Apple Store por 9,99 euros sem intenção. Pedi o reembolso e o item foi reembolsado. Porém não consigo instalar de novo o item nem recebi o dinheiro de volta.

Gostaria que me ajudassem neste problema visto que não consigo contactar a Apple nem pedir o dinheiro de volta

[Título alterado pelo Moderador]