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O computador não reconhece o iPhone 13, como fazer?

O iTunes não reconhece o IPhone 13.

iPhone 5s, iOS 10

Publicado em 11/08/2022 19:05

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 12/08/2022 22:26

Olá Usuario(a),Maria0811


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple (BR)

Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" pode ser exibido. Siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa.

  1. Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
  3. Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador?", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar. Saiba o que fazer se você não conseguir desbloquear o dispositivo porque esqueceu o código.
  4. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Depois, teste usando outro cabo USB da Apple.*
  5. Reinicie o computador. 
  6. Reinicie o iPhoneiPad ou iPod touch.
  7. Siga estas outras etapas para o Mac ou PC com Windows
  8. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.

* Saiba como conectar o iPad Pro (11 polegadas) ou iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ao computador.

Etapas adicionais para Mac

  1. Conecte o dispositivo iOS ou iPadOS e verifique se está desbloqueado e na tela de Início.
  2. No Mac, selecione Finder > Preferências na barra de menus do Finder e clique em Barra Lateral na parte superior da janela de preferências. Certifique-se de que a opção "CDs, DVDs e Dispositivos iOS" esteja marcada. 
  3. Mantenha a tecla Option pressionada e selecione "Informações do Sistema" no menu Apple (). Na lista à esquerda, selecione USB.
  4. Se o iPhone, iPad ou iPod for exibido em "Árvore de Dispositivos USB", faça download do macOS mais recente ou instale as atualizações mais recentes. Se você não vir o dispositivo ou ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.



Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



1 resposta
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12/08/2022 22:26 em resposta a Maria0811

Olá Usuario(a),Maria0811


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Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple (BR)

Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" pode ser exibido. Siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa.

  1. Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
  3. Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador?", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar. Saiba o que fazer se você não conseguir desbloquear o dispositivo porque esqueceu o código.
  4. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Depois, teste usando outro cabo USB da Apple.*
  5. Reinicie o computador. 
  6. Reinicie o iPhoneiPad ou iPod touch.
  7. Siga estas outras etapas para o Mac ou PC com Windows
  8. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.

* Saiba como conectar o iPad Pro (11 polegadas) ou iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ao computador.

Etapas adicionais para Mac

  1. Conecte o dispositivo iOS ou iPadOS e verifique se está desbloqueado e na tela de Início.
  2. No Mac, selecione Finder > Preferências na barra de menus do Finder e clique em Barra Lateral na parte superior da janela de preferências. Certifique-se de que a opção "CDs, DVDs e Dispositivos iOS" esteja marcada. 
  3. Mantenha a tecla Option pressionada e selecione "Informações do Sistema" no menu Apple (). Na lista à esquerda, selecione USB.
  4. Se o iPhone, iPad ou iPod for exibido em "Árvore de Dispositivos USB", faça download do macOS mais recente ou instale as atualizações mais recentes. Se você não vir o dispositivo ou ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.



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