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Computador não está reconhecendo o iPhone

Meu iphone 8 estava reiniciando várias vezes, então decidi atualizar. Agora aparece uma mensagem que me encaminha direto pro suporte falando em conectar o celular ao computador para realizar as configurações porém, meu computador não está reconhecendo meu celular. Tem outra forma de realizar a configuração?




[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone 8, iOS 15

Publicado em 25/09/2022 07:44

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 25/09/2022 21:27

Olá Usuario(a),

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se a tela Restaurar for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch

Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple (BR)

Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" pode ser exibido. Siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa.

  1. Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
  3. Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador?", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar. Saiba o que fazer se você não conseguir desbloquear o dispositivo porque esqueceu o código.
  4. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Depois, teste usando outro cabo USB da Apple.*
  5. Reinicie o computador. 
  6. Reinicie o iPhoneiPad ou iPod touch.
  7. Siga estas outras etapas para o Mac ou PC com Windows
  8. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.

* Saiba como conectar o iPad Pro (11 polegadas) ou iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ao computador.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

25/09/2022 21:27 em resposta a gabrielle140

Olá Usuario(a),

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se a tela Restaurar for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch

Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple (BR)

Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" pode ser exibido. Siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa.

  1. Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
  2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
  3. Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador?", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar. Saiba o que fazer se você não conseguir desbloquear o dispositivo porque esqueceu o código.
  4. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Depois, teste usando outro cabo USB da Apple.*
  5. Reinicie o computador. 
  6. Reinicie o iPhoneiPad ou iPod touch.
  7. Siga estas outras etapas para o Mac ou PC com Windows
  8. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.

* Saiba como conectar o iPad Pro (11 polegadas) ou iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ao computador.

Espero ter ajudado!

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