Computador não está reconhecendo o iPhone

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Se a tela Restaurar for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch

Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple (BR)

Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" pode ser exibido. Siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa.

1. Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
3. Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador?", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar. Saiba o que fazer se você não conseguir desbloquear o dispositivo porque esqueceu o código.
4. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Depois, teste usando outro cabo USB da Apple.*
5. Reinicie o computador. 
6. Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch.
7. Siga estas outras etapas para o Mac ou PC com Windows. 
8. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.

* Saiba como conectar o iPad Pro (11 polegadas) ou iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ao computador.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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