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Não consigo instalar, desinstalar ou reiniciar o Mac

Não sei mesmo o que mais fazer. Eu quero instalar ou desinstalar aplicações mas é necessário introduzir o Nome de Utilizador e a palavra-passe do Administrador. Eu coloquei os dois espaços corretos mas diz sempre que está incorreto. Já experimentei inúmeros nomes de utilizador e palavras-passe e nada funciona. No entanto tentei reiniciar o Mac ( com o objetivo de apagar tudo ) e ele pede o Nome de Utilizador e a palavra-passe do Administrador e não funciona! O que faço?

É possível mudar a palavra-passe do Administrador e como?

Como apago um Mac se não consigo colocar corretamente o Nome de Utilizador e a palavra-passe do Administrador?

Ajudem-me por favor,

Matilde

MacBook Air 13″, macOS 10.13

Publicado em 23/08/2022 11:40

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 23/08/2022 14:00

Olá Usuario(a),matilde2501


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Como apagar um disco para o Mac - Suporte da Apple

Estas etapas não se aplicam a computadores Mac com Apple Silicon. Se você estiver usando um Mac com Apple Silicon, siga as etapas para apagar um Mac com Apple Silicon.

Antes de apagar o Mac

  1. Se você deseja restaurar os ajustes de fábrica do Mac, por exemplo, deixá-lo pronto para um novo proprietário, saiba o que fazer antes de vender, trocar ou dar de presente seu Mac.
  2. Se estiver usando o macOS Monterey ou posterior em um Mac com o chip Apple T2 Security, siga as etapas para apagar todo o conteúdo e ajustes em vez seguir estas etapas.
  3. Faça backup de todos os arquivos que você deseja manter. Apagar o Mac apaga permanentemente os arquivos nele. 



Usar o Utilitário de Disco para apagar o Mac

  1. Inicialize usando a Recuperação do macOS: ligue o Mac e, logo após, mantenha as teclas Command (⌘) + R pressionadas até o logotipo da Apple ou outra imagem aparecer. 
  2. Se solicitado, selecione um usuário do qual você saiba a senha e insira a senha de administrador. 
  3. Na janela de utilitários, selecione "Utilitário de Disco" e clique em Continuar.

  4. Selecione Macintosh HD na barra lateral do Utilitário de Disco. Não vê o Macintosh HD?
  5. Clique no botão Apagar na barra de ferramentas e insira os detalhes solicitados:
    • Nome: Macintosh HD
    • Formato: APFS ou Mac OS Expandido (Journaling), conforme recomendado pelo Utilitário de Disco
  1. Clique em "Apagar Grupo de Volumes". Se esse botão não for exibido, clique em Apagar.

  2. Se solicitado, insira o ID Apple. Esqueceu o ID Apple?
  3. Opcional: se você já usou o Utilitário de Disco para adicionar volumes internos que não sejam Macintosh HD, pode apagá-los individualmente usando o mesmo processo. 
  4. Ao terminar, saia do Utilitário de Disco para voltar à janela de utilitários.
  5. Se você quiser que seu Mac inicialize novamente usando o volume que acabou de apagar, selecione "Reinstalar o macOS" na janela de utilitários, clique em Continuar e siga as instruções na tela. Saiba mais sobre como reinstalar o macOS.



Se você não vir o Macintosh HD no Utilitário de Disco

O disco de inicialização integrado deve ser o primeiro item a figurar na barra lateral do Utilitário de Disco. Ele se chama Macintosh HD, a menos que você tenha alterado esse nome. Se você não o encontrar lá, selecione o menu Apple  > Desligar, desconecte todos os dispositivos não essenciais do seu Mac e tente novamente.

Se o disco ainda não aparecer no Utilitário de Disco ou se este relatar que ocorreu um erro ao apagar, o Mac poderá precisar de manutenção. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.




Para obter mais informações sobre como usar o Utilitário de Disco, consulte o Manual do Usuário do Utilitário de Disco.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
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23/08/2022 14:00 em resposta a matilde2501

Olá Usuario(a),matilde2501


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Como apagar um disco para o Mac - Suporte da Apple

Estas etapas não se aplicam a computadores Mac com Apple Silicon. Se você estiver usando um Mac com Apple Silicon, siga as etapas para apagar um Mac com Apple Silicon.

Antes de apagar o Mac

  1. Se você deseja restaurar os ajustes de fábrica do Mac, por exemplo, deixá-lo pronto para um novo proprietário, saiba o que fazer antes de vender, trocar ou dar de presente seu Mac.
  2. Se estiver usando o macOS Monterey ou posterior em um Mac com o chip Apple T2 Security, siga as etapas para apagar todo o conteúdo e ajustes em vez seguir estas etapas.
  3. Faça backup de todos os arquivos que você deseja manter. Apagar o Mac apaga permanentemente os arquivos nele. 



Usar o Utilitário de Disco para apagar o Mac

  1. Inicialize usando a Recuperação do macOS: ligue o Mac e, logo após, mantenha as teclas Command (⌘) + R pressionadas até o logotipo da Apple ou outra imagem aparecer. 
  2. Se solicitado, selecione um usuário do qual você saiba a senha e insira a senha de administrador. 
  3. Na janela de utilitários, selecione "Utilitário de Disco" e clique em Continuar.

  4. Selecione Macintosh HD na barra lateral do Utilitário de Disco. Não vê o Macintosh HD?
  5. Clique no botão Apagar na barra de ferramentas e insira os detalhes solicitados:
    • Nome: Macintosh HD
    • Formato: APFS ou Mac OS Expandido (Journaling), conforme recomendado pelo Utilitário de Disco
  1. Clique em "Apagar Grupo de Volumes". Se esse botão não for exibido, clique em Apagar.

  2. Se solicitado, insira o ID Apple. Esqueceu o ID Apple?
  3. Opcional: se você já usou o Utilitário de Disco para adicionar volumes internos que não sejam Macintosh HD, pode apagá-los individualmente usando o mesmo processo. 
  4. Ao terminar, saia do Utilitário de Disco para voltar à janela de utilitários.
  5. Se você quiser que seu Mac inicialize novamente usando o volume que acabou de apagar, selecione "Reinstalar o macOS" na janela de utilitários, clique em Continuar e siga as instruções na tela. Saiba mais sobre como reinstalar o macOS.



Se você não vir o Macintosh HD no Utilitário de Disco

O disco de inicialização integrado deve ser o primeiro item a figurar na barra lateral do Utilitário de Disco. Ele se chama Macintosh HD, a menos que você tenha alterado esse nome. Se você não o encontrar lá, selecione o menu Apple  > Desligar, desconecte todos os dispositivos não essenciais do seu Mac e tente novamente.

Se o disco ainda não aparecer no Utilitário de Disco ou se este relatar que ocorreu um erro ao apagar, o Mac poderá precisar de manutenção. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.




Para obter mais informações sobre como usar o Utilitário de Disco, consulte o Manual do Usuário do Utilitário de Disco.

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