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Não foi possível conectar a App Store

Olá, quando eu estou entrando na App store aparece o aviso não foi possível conectar a App Store, oque eu faço?




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 4/09/2022 14:34

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 4/09/2022 17:52

Olá Usuario(a),Edson8790


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se você não conseguir se conectar à App Store, iTunes Store ou Apple Books

Verificar a página Status do sistema

Verifique a página Status do sistema da Apple para saber se há interrupção de um serviço em seu país ou região.

 


Verificar se o dispositivo está conectado à Internet

Use um navegador para acessar um site. Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se ele estabelece conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo. Se ainda assim você não conseguir estabelecer conexão com a rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não estabelecer conexão com a Internet, obtenha ajuda relacionada ao Wi-Fi no iPhone, iPad ou iPod touchApple WatchApple TV ou Mac.

Se você usa serviço celular para estabelecer conexão com a Internet no iPhone ou iPad, verifique se os dados celulares estão ativados para o app que você está usando. Para fazer isso, abra o app Ajustes, toque em Celular e ative Dados Celulares.

 


Atualizar o software

Atualize o dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOSmacOStvOSwatchOS ou software do dispositivo que não é da Apple. Em seguida, tente estabelecer conexão novamente.

 


Verificar a data e a hora

Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no dispositivo de acordo com seu fuso horário.

No iPhone, iPad, iPod touch: abra o app Ajustes. Toque em Geral > Data e Hora. Obtenha mais ajuda relacionada à data e à hora.

No Mac: abra "Preferências do Sistema" e selecione "Data e Hora".

Na Apple TV: acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.

Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para definir a data e a hora automaticamente.

 


Se ainda não conseguir estabelecer conexão

Caso você tenha seguido todas as etapas acima e ainda não consiga estabelecer conexão, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

4/09/2022 17:52 em resposta a Edson8790

Olá Usuario(a),Edson8790


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se você não conseguir se conectar à App Store, iTunes Store ou Apple Books

Verificar a página Status do sistema

Verifique a página Status do sistema da Apple para saber se há interrupção de um serviço em seu país ou região.

 


Verificar se o dispositivo está conectado à Internet

Use um navegador para acessar um site. Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se ele estabelece conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo. Se ainda assim você não conseguir estabelecer conexão com a rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não estabelecer conexão com a Internet, obtenha ajuda relacionada ao Wi-Fi no iPhone, iPad ou iPod touchApple WatchApple TV ou Mac.

Se você usa serviço celular para estabelecer conexão com a Internet no iPhone ou iPad, verifique se os dados celulares estão ativados para o app que você está usando. Para fazer isso, abra o app Ajustes, toque em Celular e ative Dados Celulares.

 


Atualizar o software

Atualize o dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOSmacOStvOSwatchOS ou software do dispositivo que não é da Apple. Em seguida, tente estabelecer conexão novamente.

 


Verificar a data e a hora

Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no dispositivo de acordo com seu fuso horário.

No iPhone, iPad, iPod touch: abra o app Ajustes. Toque em Geral > Data e Hora. Obtenha mais ajuda relacionada à data e à hora.

No Mac: abra "Preferências do Sistema" e selecione "Data e Hora".

Na Apple TV: acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.

Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para definir a data e a hora automaticamente.

 


Se ainda não conseguir estabelecer conexão

Caso você tenha seguido todas as etapas acima e ainda não consiga estabelecer conexão, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


Não foi possível conectar a App Store

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