Por diversas vezes, quando faço a captura de um vídeo ou da própria tela em movimento do Iphone 12 Pro, o video salvo fica preto, porém com o som. Em princípio pensei que fosse alguma restrição de cópia do Youtube, mas o problema ocorre tb na gravação da tela em movimento, passando as páginas, por exemplo. O software está atualizado e o problema aparentemente é resolvido após a reinicialização do aparelho, mas retorna alguns dias depois.
Olá Ovianna,
Qual função/aplicação está usando para tal feito? Se for o sistema da Apple em si, sugiro tentar atualizar o App, agora se for de terceiros sugiro apagar e reinstalar, no mais, para identificar se é algo no sistema iOS, a restauração pelo iPhone não ajudaria, teria que restaurar via computador, pode ser da Apple ou com Windows, bastam estar atualizados.
Após a restauração, se o processo do erro continuar e você estiver usando o sistema da Apple em si para captura, ai sugiro você levar em uma AASP (assistência autorizada da Apple) ou no Genius Bar em uma Apple Store, em ambos os casos sugiro agendamento, pois eles podem negar atendimento se você não agendar.
Qualquer dúvida a mais entre em contato com o suporte, 0800-761-0880
Olá Ovianna,
Qual função/aplicação está usando para tal feito? Se for o sistema da Apple em si, sugiro tentar atualizar o App, agora se for de terceiros sugiro apagar e reinstalar, no mais, para identificar se é algo no sistema iOS, a restauração pelo iPhone não ajudaria, teria que restaurar via computador, pode ser da Apple ou com Windows, bastam estar atualizados.
Após a restauração, se o processo do erro continuar e você estiver usando o sistema da Apple em si para captura, ai sugiro você levar em uma AASP (assistência autorizada da Apple) ou no Genius Bar em uma Apple Store, em ambos os casos sugiro agendamento, pois eles podem negar atendimento se você não agendar.
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Tela Preta Captura de Vídeo Iphone 12 Pro
