iPhone molhou e Face ID deixou de funcionar

Question

Nível 1

8 pontos

iPhone molhou e Face ID deixou de funcionar

Fiquei sem Face ID depois de entrar na água do mar por menos de cinco minutos onde ficou parcialmente coberto pela água a menos de um palmo de profundidade. Uma hora depois ao tentar desbloquear usando Face ID já não estava mais disponível.

Ao buscar assistência técnica fui informado que isso não era coberto pela garantia. Afinal o iPhone é resistente à água ou não? O tempo de exposição foi mínimo e a profundidade também. Quando molhou não me preocupei pensando que o aparelho tinha proteção.

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11 Pro, iOS 16

Publicado em 21/09/2022 07:31

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Answer 1

Resposta melhor classificada

JGustavoOS

Nível 5

4.111 pontos

21/09/2022 08:58 em resposta a JOSEAquino

Olá, tudo bem?

Sinto muito que isso tenha acontecido com você, espero conseguir te ajudar.

Os iPhones possuem resistência a líquidos, no entanto essa resistência serve para evitar possíveis danos em situações adversas, NÃO SENDO RECOMENDADO EMERGIR O DISPOSITIVO EM NENHUMA HIPÓTESE. Ou seja, o aparelho possui uma certificação que garante que em caso de acidente, ele deve continuar funcionando mas isso não é garantido, logo a garantia não cobre. Vale lembrar que a resistência não é permanente, com o tempo de uso ela pode sofrer alteração. Um dispositivo mais antigo pode ser menos resistente do que um novo recém-comprado.

Além disso, a resistência sofre variação de acordo com o líquido. Água da praia contém sais que podem favorecer danos maiores a qualquer eletrônico, sendo diferente da água da chuva ou água filtrada, por exemplo.

Você pode encontrar mais detalhes no link: Sobre a resistência a respingos, água e poeira do iPhone 7 e posterior - Suporte da Apple (BR)

No seu caso, você ainda pode receber suporte e reparo fora de garantia, pode consultar o valor do serviço para o seu iPhone no link: Serviço e reparo do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado! :)

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