Atualização do MacBook para Catalina demorando

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Se o Mac exibir o logotipo da Apple ou a barra de progresso durante a inicialização - Suporte da Apple

O Mac exibe um logotipo da Apple quando encontra o disco de inicialização, que geralmente é o disco integrado ao Mac. Durante a inicialização, uma barra de progresso, com ou sem o logotipo da Apple, é exibida. Essa tela pode alternar várias vezes com uma tela vazia.

Se você estiver instalando o macOS, o logotipo da Apple ou a barra de progresso poderão permanecer na tela por muito mais tempo do que o normal. Durante a instalação, a barra de progresso pode progredir lentamente e pausar por longos períodos. Por isso, a Apple recomenda iniciar a instalação do macOS à noite. Assim, caso seja necessário, ela pode ser concluída durante a noite.

Se o Mac estiver travado nessa tela

Se você tiver esperado o suficiente e o Mac estiver travado nessa tela, siga estas etapas.

1. Mantenha o botão liga/desliga do Mac pressionado por até dez segundos, até que desligue. (Todo Mac tem um botão liga/desliga. Em notebooks com Touch ID, mantenha pressionado o Touch ID.)
2. Ligue o Mac novamente. Se o problema continuar, mantenha o botão liga/desliga pressionado até que o Mac desligue. Em seguida, desconecte todos os acessórios do Mac, incluindo impressoras, unidades, hubs USB e outros dispositivos não essenciais. Pode haver um problema em um ou mais desses dispositivos ou em seus cabos. 
3. Ligue o Mac novamente. Se o problema continuar, mantenha o botão liga/desliga pressionado novamente até que o Mac desligue. Depois, siga as etapas deste artigo: Como reparar um disco do Mac usando o Utilitário de Disco. Ele explica como inicializar usando a Recuperação do macOS para que você possa usar o Utilitário de Disco.

• • Se o Utilitário de Disco não encontrar erros, reinstale o macOS.
  • Se o Utilitário de Disco encontrar erros e repará-los, reinicie o Mac. Se o problema voltar após a reinicialização, reinstale o macOS.

Se ocorrer um erro durante a atualização ou instalação do macOS - Suporte da Apple (BR)

Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

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